Consultant, Infrastructure/Network Sr. H/M

Consultant, Infrastructure/Network Sr. H/M

Temporal

Mission

• Hands on technical knowledge of legacy (TDM) and IP Telephony infrastructure, e.g. T1s, PRIs, SIP, etc.• Extensive operations background supporting Tier 1/2/3 ticket resolution• Skilled with Wireshark, troubleshooting complex IP Telephony issues, creating ladder diagrams with packet traces, determine the root cause• Extensive experience in supporting VoIP in SDWAN environment• Strong knowledge of Cisco Call Manager, Unity Connection and Webex• Work with SBCs and deploy SIP circuits• Interact with Telecom Carriers at various levels, handle incident resolution and change requestsbetween CUCM and Genesys Call Center integrated via Cisco CUBEs• Create documents and processes, as required• Work on projects deploying evolving U.C. architecture, e.g. integrating MS Teams and CUCM; serve as Tech lead• Provide operational support on telephony issues. Act as third level escalation on incidents• Work with Verint Call recording system integrated with CUCM• Mentor and work with peers with varied skill sets

Perfil

• Must have at least 10, ideally 15 years, experience as a Cisco Call Manager subject matter expert. CCNA/CCNP (UC) or higher certification is preferred.• Hands on knowledge of Cisco Call Manager and Unity Connection, version 10.0 and above, and also Cisco Emergency Responder (CER).• Strong knowledge of IP Telephony and Telecom Carriers.• Must be a self-starter, able to work in a very high paced and dynamic environment.• In addition to operational expertise, ability to handle large scale projects is highly desirable.• Familiarity with the Genesys Call Center platform would be a big plus.• Knowledge of SIP messaging and Carrier Toll Free Networks is necessary. Knowledge of Oracle and Cisco SBCs is highly preferred.• Familiarity with Service Now ticketing system would be a plus.• Be able to lead resolution of complex issues and perform under tight time constraints.• Must have very strong knowledge of MS Office tools.• Experience with producing high quality documentation.• Good communications skills.

Organización

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Únete a Inetum. Live your positive digital flow

País

Estados Unidos de América

Ubicación

Dorchester Massachusetts

Tipo de contrato

Temporal

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Candidatura

Máximo 1 fichero. - límite de 3 MB. - Tipos permitidos: pdf, doc, docx.

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Términos Generales y Condiciones

Inetum se reserva el derecho de modificar o eliminar una oferta de empleo en cualquier momento y sin la necesidad de informar sistemáticamente a los candidatos.

El candidato se compromete a la sinceridad de la información proporcionada y Inetum se reserva el derecho de verificarla y paralizar el proceso de selección en caso de duda legítima.

El hecho de que se publique un proceso de selección en la aplicación no crea ninguna obligación para que Inetum ofrezca un contrato de trabajo.

Nos reservamos el derecho de evaluar la idoneidad de su perfil con las expectativas de Inetum.

Consentimiento de datos personales

La base legal para el tratamiento de sus Datos radica en el interés legítimo de Inetum México de procesar su solicitud de candidatura.

Recopilaremos y trataremos las siguientes categorías de datos: datos personales de contacto y curriculum vitae (en lo sucesivo, sus "Datos").

Además, sus Datos se usarán para contactarle y procesar su candidatura.

Al ser un empleado potencial, conservaremos sus datos (a) hasta que decida darse de baja para no volver a recibir nuestras ofertas de empleo; o, si no se ha dado de baja, (b) mientras interactúa con nosotros y por un periodo máximo de 24 meses. Al finalizar este plazo, recibirá un mensaje de correo electrónico solicitándole que actualice sus Datos. Si no responde dentro de los siguientes 3 días, sus Datos se eliminarán de nuestras bases de datos.

Sus Datos no estarán sujetos al tratamiento automático de datos. Como parte del tratamiento descrito en este documento, se toman todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas contra cualquier acceso no autorizado o cualquier alteración, divulgación, destrucción o pérdida de sus Datos alojados en los centros de datos durante todo el tratamiento. A menos que se disponga lo contrario por la legislación, reglamento o resolución judicial existente, el acceso a sus Datos estará restringido a aquellos empleados que trabajen en la actualidad para México y, si corresponde, a sus partes interesadas que necesitan ver y/o usar los datos para los fines descritos anteriormente.

Le recordamos que para el tratamiento de sus Datos y de conformidad con las disposiciones del fundamento de la LFPDPPP, usted tiene derecho a saber si mantenemos sus Datos, y si ese es el caso, usted tiene los siguientes según lo establecido en el GDPR:

Derecho de acceso de la persona registrada (artículos 22, 23, 28 Y 29 LFPDPPP);Derecho a la rectificación (artículos 28 y 29 LFPDPPP);Derecho de supresión (artículo 25 LFPDPPP);Derecho a la limitación del tratamiento (artículos 9, 11, 12, 16, 18 LFPDPPP);Derecho a la portabilidad de datos (artículos 10, 36, 37 LFPDPPP);Derecho de oposición (artículo 27 LFPDPPP)

Todos los derechos enumerados anteriormente son personales y solo pueden ser ejercidos por la persona que proporcionó estos Datos a Inetum México .

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier otra solicitud relacionada con el tratamiento de sus Datos, comuníquese directamente en esta dirección dpo.nca@inetum.com.

Por último, le indicamos que, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, y que en el caso de  México se tratará del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personles y Rendición de Cuentas a la Ciudad de México (INFO)  y/o Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).