Coordinador NOC - Ecuador/Perú H/M

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Temporal

Mission

"Segundo punto de escalación ante el cliente en temas relacionados al servicio, coordinar actividades de personal de NOC de Telecomunicaciones, análisis de reportes de desempeño de red, preparación de reportes ejecutivos de servicio.Ser el punto principal de contacto en temas relacionados al servicio de cara al clienteDefinición y validación de objetivos y metas anualesPromover las mejores prácticas de atención a servicios entre los grupos resolutoresAdministrar al personal a su cargo asegurando su permanencia, capacitación y motivaciones adecuadasApoyar la negociación de acuerdos de servicio con grupos resolutoresValida reportes de desempeño relacionados con el servicioFacilitar la información disponible para apoyar el esfuerzo de generación de planes de mejoraFungir como punto de escalación para asuntos relacionados con el servicioPromover las actividades necesarias para alcanzar los niveles de servicio acordados contractualmente a través de la coordinación de recursos y la comunicaciónAnálisis de resultados obtenidos de reuniones de mejora con primer nivel a fin de disminuir requerimientos repetitivos en el Service Desk y seguimiento a acciones de mejora definidas durante las mismasExamina y evalúa el propósito y contenido de reportes de negocio para desarrollar o mejorar formatos existentes, usos y controlEntrega puntual de reportes e indicadores a tomadores de decisionesCoordinar juntas de entrega de resultados e interpretar los resultados de los reportes para otorgar información de valorObservar el correcto apego a procesos de negocio y de operación"

Perfil

"Excelentes habilidades de comunicación Oral y EscritaFlexibilidad de horarioExcelente Manejo de Office (capaz de trabajar tablas dinámicas, macros y gráficos)MS Project, Remedy, Sql, servidores, sistemas de monitoreoDisponibilidad inmediata, honesto, responsable, dispuesto a asumir retos y trabajar bajo presión, orientado a objetivosTrabajo en Equipo"

Organización

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Únete a Inetum. Live your positive digital flow

País

México

Ubicación

CDMX

Tipo de contrato

Temporal

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Candidatura

Máximo 1 fichero. - límite de 3 MB. - Tipos permitidos: pdf, doc, docx.

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Términos Generales y Condiciones

Inetum se reserva el derecho de modificar o eliminar una oferta de empleo en cualquier momento y sin la necesidad de informar sistemáticamente a los candidatos.

El candidato se compromete a la sinceridad de la información proporcionada y Inetum se reserva el derecho de verificarla y paralizar el proceso de selección en caso de duda legítima.

El hecho de que se publique un proceso de selección en la aplicación no crea ninguna obligación para que Inetum ofrezca un contrato de trabajo.

Nos reservamos el derecho de evaluar la idoneidad de su perfil con las expectativas de Inetum.

Consentimiento de datos personales

La base legal para el tratamiento de sus Datos radica en el interés legítimo de Inetum México de procesar su solicitud de candidatura.

Recopilaremos y trataremos las siguientes categorías de datos: datos personales de contacto y curriculum vitae (en lo sucesivo, sus "Datos").

Además, sus Datos se usarán para contactarle y procesar su candidatura.

Al ser un empleado potencial, conservaremos sus datos (a) hasta que decida darse de baja para no volver a recibir nuestras ofertas de empleo; o, si no se ha dado de baja, (b) mientras interactúa con nosotros y por un periodo máximo de 24 meses. Al finalizar este plazo, recibirá un mensaje de correo electrónico solicitándole que actualice sus Datos. Si no responde dentro de los siguientes 3 días, sus Datos se eliminarán de nuestras bases de datos.

Sus Datos no estarán sujetos al tratamiento automático de datos. Como parte del tratamiento descrito en este documento, se toman todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas contra cualquier acceso no autorizado o cualquier alteración, divulgación, destrucción o pérdida de sus Datos alojados en los centros de datos durante todo el tratamiento. A menos que se disponga lo contrario por la legislación, reglamento o resolución judicial existente, el acceso a sus Datos estará restringido a aquellos empleados que trabajen en la actualidad para México y, si corresponde, a sus partes interesadas que necesitan ver y/o usar los datos para los fines descritos anteriormente.

Le recordamos que para el tratamiento de sus Datos y de conformidad con las disposiciones del fundamento de la LFPDPPP, usted tiene derecho a saber si mantenemos sus Datos, y si ese es el caso, usted tiene los siguientes según lo establecido en el GDPR:

Derecho de acceso de la persona registrada (artículos 22, 23, 28 Y 29 LFPDPPP);Derecho a la rectificación (artículos 28 y 29 LFPDPPP);Derecho de supresión (artículo 25 LFPDPPP);Derecho a la limitación del tratamiento (artículos 9, 11, 12, 16, 18 LFPDPPP);Derecho a la portabilidad de datos (artículos 10, 36, 37 LFPDPPP);Derecho de oposición (artículo 27 LFPDPPP)

Todos los derechos enumerados anteriormente son personales y solo pueden ser ejercidos por la persona que proporcionó estos Datos a Inetum México .

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier otra solicitud relacionada con el tratamiento de sus Datos, comuníquese directamente en esta dirección dpo.nca@inetum.com.

Por último, le indicamos que, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, y que en el caso de  México se tratará del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personles y Rendición de Cuentas a la Ciudad de México (INFO)  y/o Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).