Técnico de Atención al usuario de TI H/M
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Indefinido
Mission
Buscamos incorporar un/a Administrador de Sistemas Middleware.
Pertenecerá al equipo que da soporte microinformático a los usuario del Hospital General de Valencia, de forma que atenderá el canal telefónico y herramienta de gestión para el reflejo de sus actividades de forma que:- registrará la incidencia- efectuará operativas procedimentadas para la resolución- escalará a soportes de Nivel 2- Reclamará e informará al usuario sobre el estado de sus incidencias- Confirmará el cierre de las mismasSe medirá por encuestas de satisfacción y responsables su desempeño
Servicio de Atención de primer nivel al usuario en TI en entorno críticoConocimientos entornos microinformático y sistemas operativos Microsoft W10, W11.Experiencia en Atención telefónica y trato al usuario TIExperiencia en herramienta de gestión de incidencias (Preferible Manage Engine)Experiencia en OfficeDocumentalista
Perfil
Buscamos incorporar un/a Administrador de Sistemas Middleware.
Pertenecerá al equipo que da soporte microinformático a los usuario del Hospital General de Valencia, de forma que atenderá el canal telefónico y herramienta de gestión para el reflejo de sus actividades de forma que:- registrará la incidencia- efectuará operativas procedimentadas para la resolución- escalará a soportes de Nivel 2- Reclamará e informará al usuario sobre el estado de sus incidencias- Confirmará el cierre de las mismas
Se medirá por encuestas de satisfacción y responsables su desempeño
Servicio de Atención de primer nivel al usuario en TI en entorno críticoConocimientos entornos microinformático y sistemas operativos Microsoft W10, W11.Experiencia en Atención telefónica y trato al usuario TIExperiencia en herramienta de gestión de incidencias (Preferible Manage Engine)Experiencia en OfficeDocumentalista
Organización
Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.
Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.
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