Migración de ERP a Dynamics 365 para Bordeaux Métropole Energies

BME buscaba actualizar la solución ante la finalización del soporte de Dynamics AX por parte del fabricante, la necesidad de incorporar nuevas funcionalidades y la creación de nuevas entidades (Néomix). «Aunque AX estaba bien valorado y los usuarios podían utilizarlo, el proceso de compras seguía siendo algo complejo», comenta Christophe Allemand, CIO de BME. Además, la gestión de los numerosos desarrollos a medida realizados internamente, en particular para integrar cambios normativos, se volvió problemática con la configuración on-premises del ERP. «Cada cambio realizado para una empresa impactaba en todas las demás, especialmente en el área de facturación», añade el directivo.

La decisión de migrar a Dynamics 365 se impuso rápidamente tras analizar las ofertas del mercado. «Preferimos seguir con Dynamics por razones de usabilidad», explica Christophe Allemand. «Con el objetivo de simplificar el proceso de solicitud de compras y adaptar las personalizaciones a los estándares del producto».

Tras consultar el mercado, BME mantuvo su confianza en Inetum, que ya había desplegado Dynamics AX. Pero más allá de esta ventaja histórica, Inetum fue elegida por su propuesta diferenciadora. «Inetum propuso una migración del producto, mientras que otros proveedores preferían empezar desde cero con un Dynamics 365 estándar, lo que equivalía a iniciar un nuevo proyecto», señala Christophe Allemand. Ciertamente, la migración implicó un tiempo adicional para convertir las personalizaciones a los estándares de Dynamics 365, pero tuvo la ventaja de conservar todos los procesos configurados en AX y la totalidad de los datos del grupo energético. «Esto nos evitó tener que decidir qué datos históricos conservar lo que supuso un alivio para el departamento financiero», apunta el directivo.

A pesar de la magnitud de la tarea, que también incluía revisar las 45 interfaces interconectadas con el Sistema de Información (SI) de BME, el proveedor logró cumplir el calendario de un año fijado por BME. «Inetum demostró agilidad reforzando los equipos en los momentos adecuados para evitar riesgos de desviaciones», afirma Christophe Allemand. También elogia la gestión eficaz del cambio, apoyada en reuniones periódicas entre los responsables de dominio y los usuarios clave que se mantuvo hasta el día previo a la puesta en producción. Dynamics 365 entró en producción el 1 de octubre de 2023, según lo previsto. Aunque al inicio fueron necesarios algunos ajustes, «las operaciones se han desarrollado con normalidad desde febrero de 2024», confirma el directivo.