Publicado: Jueves, 22/05/2025 – Lectura de 5 minutos
Casos de éxito de clientes
CON IA GENERATIVA, EST ENSEMBLE E INETUM REVOLUCIONAN EL PROCESAMIENTO DE LICITACIONES
En abril de 2024, Est Ensemble, un Établissement Public Territorial (Entidad Pública Territorial) del Grand Paris que agrupa nueve municipios en Seine-Saint-Denis y cuenta con más de 440.000 habitantes, decidió utilizar la IA generativa para sus licitaciones con el fin de automatizar parte del proceso de tramitación. El objetivo es ahorrar tiempo al personal simplificando los procedimientos de adjudicación de la contratación pública y hacer el análisis de ofertas más justo y objetivo.
Para lograrlo, Est Ensemble confió en Inetum, líder europeo en servicios y soluciones digitales, para desarrollar y operar una herramienta llave en mano que funciona sobre el motor Azure OpenAI. Esto permitirá a los agentes analizar expedientes y liberar tiempo para tomar las decisiones correctas.
IA y Licitaciones: Procesos Optimizados en Cada Etapa del Ciclo
Licitaciones e IA: Procesos Optimizados en Cada Etapa
La herramienta se diseñó con cuatro funcionalidades, de las cuales las dos primeras se probaron en 2024. La solución desarrollada por Inetum verifica automáticamente la elegibilidad del candidato y la integridad de su expediente, asegurando que todos los documentos requeridos —autorizaciones, certificaciones, declaraciones, seguros— hayan sido recopilados y sigan siendo válidos.
En la segunda fase, cada expediente se analiza y se evalúa la pertinencia de las respuestas presentadas frente a una lista de requisitos. La herramienta compara automáticamente con los criterios definidos en las especificaciones técnicas y administrativas. Para cada requisito, la IA extrae la parte de la oferta del candidato que cumple las expectativas y propone una puntuación de 1 al 10, según la escala definida por Est Ensemble.
Esto permite a los agentes ahorrar alrededor del 30 % del tiempo de tramitación por expediente evitando a la vez, tareas tediosas y que consumen tiempo y sin valor añadido. Los beneficios son muy tangibles.
Otra ventaja de esta solución es que garantiza la igualdad de trato entre los candidatos, ya que la máquina mantiene un nivel constante y preciso de atención y capacidad de análisis, desde el primer expediente examinado hasta el último.
Thierry Moisson-Bonnevie, Chief Information Officer de Est Ensemble, añade:
“El desarrollo de la IA generativa es una verdadera oportunidad para optimizar nuestros procesos internos. Con el apoyo de Inetum, podemos ofrecer un servicio público eficiente y accesible para todos.”
El Factor Humano Sigue al Frente
Estas dos funcionalidades anticipan la siguiente, entregada recientemente: la solución de Inetum ahora puede comparar expedientes entre sí y resaltar elementos diferenciadores para los requisitos clave. Próximamente, un chatbot permitirá dialogar con la herramienta en lenguaje natural y consultarla sobre puntos específicos de las ofertas, independientemente de la lista de requisitos.
La introducción de este analizador de ofertas no pretende sustituir a los agentes, sino facilitar su trabajo, permitiéndoles concentrarse en misiones de mayor valor añadido. Un equipo de proyecto compuesto por un miembro del departamento de TI, dos personas de compras y legal, y una del área de servicios generales gestionan los pedidos más importantes y pueden intervenir en cualquier etapa del proceso para corregir los posibles errores que se generen. Paralelamente, tres personas trabajan en el proyecto con Inetum.
Olivier Serfaty, Director de la Unidad de Negocio Gen AI en Inetum, concluye:
“Esta iniciativa representa una verdadera oportunidad para que Est Ensemble ofrezca un servicio público modernizado y más eficiente a usuarios, agentes y partes interesadas que colaboran con la autoridad intermunicipal. A largo plazo, esta herramienta podría ser utilizada por otras administraciones locales, contribuyendo a la eficiencia de la acción pública. Así que esto es solo el comienzo.”
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