Publicado: 19/03/2026 – Lectura de 3 minutos
Casos de éxito de clientes
La IA Generativa ahorra al Gobierno de España una enorme cantidad de tiempo
Gracias a la IA generativa, el Ministerio de Educación ha explorado con IA la automatización del proceso de reembolso de tasas de homologación de títulos de las 85.000 solicitudes que recibe cada año.
Cada año, decenas de miles de familias procedentes del extranjero realizan trámites para que los diplomas de sus hijos sean reconocidos en España. Esta homologación, esencial para acceder al sistema educativo local y continuar estudios o formación profesional, genera una carga administrativa considerable.
El Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes tramita 85.000 solicitudes al año, que incluyen procedimientos de reembolso de tasas especialmente laboriosos.
Ante esta sobrecarga operativa, el Ministerio recurrió a Inetum para probar la automatización del subproceso de reembolso de tasas. La solución se basa en una plataforma de procesamiento inteligente de documentos (IDP), mejorada con inteligencia artificial generativa. Es capaz de extraer, validar y corregir datos automáticamente.
Un enfoque metódico antes del despliegue
Inetum llevó a cabo una exhaustiva prueba de concepto.
“El proceso comienza con un PoC (proof of concept) cuyo objetivo es validar la viabilidad del caso de uso. Trabajamos con un pequeño conjunto de documentos para verificar que la solución puede cumplir los requisitos del cliente”, explicó Raquel Gómez Querencia, consultora en Inetum.
Una vez completada esta fase, la solución se despliega en un entorno de pruebas donde se ajustan los prompts para activar la IA generativa y se refina la lógica hasta alcanzar los umbrales de confianza requeridos.
Para este proyecto, los servicios se centran en dos áreas: la extracción de información relevante de los documentos y la validación de reglas de negocio para garantizar que los datos cumplen las condiciones establecidas. La plataforma se apoya en Microsoft Azure y los servicios cognitivos de Azure OpenAI.
Beneficios inmediatos para todos
Los resultados han superado las expectativas iniciales. El subproceso de reembolso se puede ahora automatizar al 100%, liberando al personal del Ministerio para tareas de mayor valor añadido. Los tiempos de tramitación se han reducido significativamente y se han eliminado errores manuales frecuentes en los cálculos de reembolso.
Para las familias, esto se traduce en un proceso más ágil y rápido antes de que sus hijos puedan incorporarse al sistema educativo español.
A raíz de este éxito, Inetum continúa su colaboración con las instituciones públicas españolas. El grupo está explorando nuevas oportunidades para simplificar los procesos administrativos del sector educativo, con el objetivo de reducir la burocracia y mejorar el acceso a los servicios.
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