De la fusión a la integración digital: Pajottegem unifica su TIC con Inetum

El nuevo municipio de Pajottegem se formó de la fusión de tres localidades en la región de Pajottenland: Galmaarden, Gooik y Herne. Desde el 1 de enero de 2025, operan como una única entidad administrativa, lo que también trajo consigo cambios significativos en materia de TIC. Hasta entonces, cada municipio gestionaba su propio entorno digital de manera independiente.

“Ya no somos tres equipos TIC separados, sino uno solo y unificado”, afirma Jolien Herregods, responsable de TIC y gestión de la información. El equipo, compuesto por cuatro personas, da soporte a unos 250 empleados de servicios municipales, centros de bienestar, bibliotecas y escuelas que utilizan activamente ordenadores portátiles. En total, la organización cuenta con unos 350 empleados, y se espera que todos dispongan de licencia de Teams antes de finalizar el año.

El aspecto crucial de la vertiente TIC fue la migración tenant-to-tenant.

Antes de la fusión, cada municipio tenía su propio entorno digital aislado en Microsoft 365, con aplicaciones como Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams. Cada entorno tenía sus propios usuarios, configuraciones, almacenamiento y seguridad, todos vinculados al nombre de dominio de su respectivo municipio. “Esta configuración habría dificultado mucho la colaboración eficiente tras la fusión”, explica Michaël Seps, uno de los miembros del nuevo equipo TIC. “Queríamos un enfoque que reflejara nuestra nueva identidad, que es Pajottegem.”

Junto con Inetum, el municipio fusionado optó por crear un tenant completamente nuevo y migrar todos los usuarios y datos desde los tenants antiguos al nuevo. “En principio, las estructuras ICT de los tres municipios antiguos siguen existiendo, pero se ha añadido una cuarta capa global”, señala Jolien Herregods. Esta decisión permitió empezar desde cero en materia de políticas y unificar a todos los usuarios bajo las mismas normas.

Además de un nuevo nombre de dominio y de un nuevo tenant, el municipio fusionado también recibió un nuevo núcleo de TIC. Pajottegem optó por una configuración híbrida combinando algunos servidores on-premise con un componente cloud. La elección de rCloud, la nube privada de Inetum, fue un paso lógico. “Uno de los municipios ya estaba utilizando Cloud, así que construimos sobre esa base”, afirma Michaël Seps.

En un principio se trató principalmente de una decisión práctica, pero también ha demostrado ser muy eficiente. “La mayoría de nuestras aplicaciones compartidas son soluciones SaaS que ejecutamos en la nube o a las que accedemos a través del entornos cloud del proveedor. Lo que todavía gestionamos on-premises es limitado y se está eliminando gradualmente. “Para nosotros, era importante contar con una base estable en rCloud para el nuevo tenant y el nuevo dominio.”

Desde la migración de los tenants hasta rCloud y Teams, Pajottegem pudo contar con la experiencia y el apoyo de Inetum en todo el proceso de la fusión. “Sin esa orientación, probablemente no habríamos cumplido el ajustado plazo del 1 de enero de 2025”, admite Jolien Herregods. “Inetumno solo proporcionó el soporte técnico, sino también la estructura, el seguimiento y la gestión del proyecto.”

Los expertos de Inetum comprendieron perfectamente las necesidades de Pajottegem como gobierno local y lo que era o no viable. “El equipo de Inetum fue muy flexible”, confirma Rik Walravens, miembro del equipo de TIC. “Incluso cuando tuvimos que hacer ajustes sobre la marcha, siguieron pensando con nosotros.”

Los próximos meses se centrarán en la consolidación ”Todavía hay algunos servidores antiguos que planeamos retirar progresivamente”, afirma Michaël Seps. “Nuestro objetivo es acabar con un único entorno de servidores físicos”. Pajottegem también planea simplificar su  arquitectura de red y reforzar aún más su ciberseguridad, como preparación para NIS2. “Ese será otro gran reto”, concluye Jolien Herregods, “pero contamos con una base sólida sobre la que seguir construyendo.”