Publicado: 10/04/2026
Casos de éxito de clientes
Desastres naturales: España moderniza su sistema de indemnizaciones
En España, el organismo público encargado de indemnizar a las víctimas de catástrofes naturales ha renovado su sistema de información (ERP) con Inetum: un proyecto de cinco años con resultados tangibles.
Cuando las tormentas devastaron la Comunidad Valenciana en otoño de 2024, dejando a miles de personas sin hogar, fue el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) el que tuvo que hacer frente a la avalancha de solicitudes de indemnización. Este organismo público español, adscrito al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, interviene allí donde las aseguradoras privadas no lo hacen: catástrofes naturales, riesgos extraordinarios, acontecimientos excepcionales.
«Es una entidad que actúa entre una compañía de seguros y el sector público», explicó Helena Cañil Muela, gestora de cuentas de seguros en Inetum España. Todos los ciudadanos españoles contribuyen a este sistema a través de un impuesto incluido en sus primas de seguro.
Para gestionar estos importantes flujos financieros y cumplir con los requisitos de auditoría del sector público, el CCS dependía de sistemas legacy altamente personalizados. Por ello, la organización encargó a Inetum la renovación completa de su sistema central de gestión financiera, basado en el software de gestión SAP S/4HANA.
Una solución SAP a medida
El proyecto, que se prolongó durante cinco años y en el que participaron alrededor de diez consultores de Inetum, implementó algunos de los módulos estándar del ERP: finanzas, flujo de caja, compras, etc. Además, Inetum aportó su propio módulo «Invoice Console». Sin embargo, la naturaleza única del CCS requirió desarrollos específicos. «No es como una empresa normal; el sistema tiene que adaptarse a las necesidades del consorcio, por ejemplo, el informe EFE para cumplir los requisitos normativos y para tomar el control de las compañías de seguros en quiebra».
Mejoras cuantificables en la eficiencia
Se han observado mejoras significativas en la armonización de los datos financieros y económicos en todos los departamentos e informes de la empresa, principalmente para el comité de dirección y los auditores del IGAE.
«La solución es ahora mucho más fiable», afirmó Helena Cañil Muela. El CCS no quería migrar a la tecnología en la nube, ya que prefería mantener una infraestructura in situ. Sin embargo, se han añadido funciones móviles para los empleados internos, incluida la aprobación de facturas desde un smartphone.
Ahora se dispone de la base técnica necesaria para respaldar la transformación digital de la organización y mejorar su resiliencia ante acontecimientos excepcionales en España.
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