Publicado: Martes, 11/03/2025 – Lectura de 5 minutos
Casos de Éxito de Clientes
CÓMO THALES HA LLEVADO EL SMARTPHONE A TODAS SUS FÁBRICAS
Para mejorar el día a día de los operarios y garantizar la ciberseguridad en planta, el grupo francés confió en Inetum Consulting para digitalizar sus instalaciones con el proyecto SmartMobility, logrando de inmediato un aumento de productividad del 4%. Un proyecto ejemplar de digitalización industrial.
Llevando la innovación “mobile-first” al entorno industrial
Cómo Thales está digitalizando sus fábricas con un enfoque centrado en el smartphone
¿Un smartphone en la fábrica? Puede sonar sorprendente, sobre todo en un entorno industrial tan sensible como el de Thales. Sin embargo, en los últimos años, las fábricas del grupo se han convertido en pioneras en la digitalización industrial: los ordenadores se sustituyen progresivamente por tablets y teléfonos, que no permiten hacer llamadas.
Este proyecto, denominado SmartMobility y desarrollado con el apoyo de Inetum, busca integrar la movilidad en el corazón de los procesos productivos, garantizando al mismo tiempo un nivel adaptado a las crecientes necesidades de movilidad en las fabricas, sin comprometer la ciberseguridad. Un reto importante, pero que ya está dando resultados.
Digitalización en la industria: un desafío estratégico
“Como parte de su plan estratégico Thales Towards 2030, el Grupo afronta el reto de un fuerte crecimiento en los próximos años. Para responder, la función Industry & Services ha definido una visión estratégica, Thales Industry of the Future (TIOF), basada en cuatro palancas clave, entre ellas la fabricación digital. Aprovechando las tecnologías de la Industria 4.0, los equipos industriales buscan optimizar significativamente el rendimiento operativo”, explica Antoine Billon, Tribe Leader Industry en Thales.
En este contexto nació SmartMobility en 2021, para responder a las crecientes necesidades de movilidad de los equipos en los centros de producción. “La idea es sencilla: sustituir los PC tradicionales por smartphones y tablets que puedan conectarse a pantallas externas, ofreciendo así a los empleados lo mejor de ambos mundos: movilidad y acceso en tiempo real a datos esenciales, sin renunciar a la experiencia del PC”, resume Vincent Turquet, Product Owner en Thales y responsable del proyecto.
Antes de lanzar el sistema en un sitio piloto en Cholet, el equipo identificó las principales áreas de mejora: los operarios estaban perdiendo un valioso tiempo desplazándose continuamente entre su área de trabajo y los puestos informáticos. “Algunas cosas son bastante evidentes”, me explicó un operario: "Empiezo en este banco de trabajo, voy al banco de pruebas, copio mis valores en papel y luego vuelvo para introducirlos en el ordenador", comenta Joseph Muckensturm, consultor senior en Inetum Consulting. Acceder a la información (planes de producción, órdenes, datos logísticos) era a veces una carrera de obstáculos, sin mencionar las tareas manuales repetitivas como copiar datos en papel.
Convierte un smartphone en un PC sin un solo clic
Para 2023, el proyecto se había extendido a unas treinta plantas en Francia. Para este despliegue estratégico Vincent Turquet contó con Inetum Consulting, para aportar una lógica de agilidad y un conocimiento detallado de los usuarios. “Lo que nos diferencia es nuestro know-how en el terreno. Conocemos los procesos y podemos dialogar con todos los niveles de la organización”, explicó Joseph Muckensturm.
La solución SmartMobility se apoya especialmente en la funcionalidad DeX de Samsung: al conectar el smartphone a una pantalla externa, ratón y teclado, este se transforma en un auténtico PC basado en Android. El empleado vuelve a su entorno de trabajo habitual, con la ventaja añadida de la movilidad. “Los jóvenes empezaron su experiencia digital con smartphones, y los mayores también tienen uno, lo que facilita la adopción”, señala Vincent Turquet.
Con SmartMobility, Thales se convierte en la primera gran empresa industrial en migrar masivamente a un entorno 100% smartphone en sus fábricas. Se trata de una transformación sin precedentes que redefine los estándares de digitalización en la Industria 4.0. Este carácter pionero llevó al proyecto a presentarse en el Mobile World Congress 2023, invitado por Samsung.
Adopción rápida y mejoras medibles en productividad
Los primeros resultados son alentadores: Thales ha registrado un aumento inmediato de productividad del 4%, equivalente a unos 18 minutos al día. “En general, estamos recibiendo muy buenos comentarios. Algunos operarios nos dicen que no querrían volver a la forma anterior de trabajar”, subraya Joseph Muckensturm. Los operarios ahorran tiempo en tareas como el inventario y valoran la flexibilidad que ofrece.
Vincent Turquet ve potencial más allá de la industria: “Hay muchos casos de uso en Thales donde este enfoque puede aportar valor, en intervenciones de postventa, en calidad, entre los managers”. Además del aumento de la productividad, la sustitución progresiva de PCs por smartphones y tablets reduce significativamente el consumo energético. Durante su ciclo de vida, un PC fijo emite en promedio el equivalente a 500 kg de CO₂, frente a 60 kg de un smartphone. Eso supone una reducción del 800% en emisiones.
En un sector tan sensible como el de defensa, la ciberseguridad sigue siendo prioritaria. El grupo ha implementado medidas estrictas: uso exclusivo de Android, prohibición de uso personal y acceso a Internet limitado a unos pocos sitios. Y, finalmente, para el smartphone: es imposible hacer llamadas. Steve Jobs dijo que el iPhone era mucho más que un teléfono. Hoy, es todo menos un teléfono.
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