Seguros

Los avances tecnológicos están cambiando profundamente el panorama de los seguros: la aparición de Internet de las Cosas provocará cambios en los métodos de aplicación de precios en las pólizas y permitirá desarrollar nuevos tipos de contratos, la llegada del vehículo autónomo tendrá un gran impacto en los seguros de automóviles, el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial mejorará la eficiencia y calidad del servicio en la gestión de siniestros y las capacidades de procesamiento de datos y gestión remota serán vectores de cambios muy significativos en los modelos de negocio de los seguros de salud y personales.

Junto a estos avances tecnológicos están aumentando nuevos riesgos (ciberseguridad, clima, salud), al igual que todos los cambios normativos a los que se enfrenta el sector, especialmente en el ámbito de los seguros personales.

Los distintos actores del sector seguros están invirtiendo para ofrecer una interfaz de cliente de calidad, diferenciándose mediante procesos sencillos, productos relevantes y una experiencia de usuario positiva en toda la cadena de valor.

El éxito depende de cuatro principios clave

• Una revisión de los principales modelos de negocio para anticiparse y prepararse para los principales cambios que se avecinan.
• Orientación al cliente y a la calidad de su ciclo de vida.
• El desarrollo de alianzas y el trabajo en ecosistemas y en modos de arquitectura abierta.
• El control y uso extensivo de datos tanto internos como externos a la empresa.

Un enfoque para la digitalización, que combina la experiencia en la industria de seguros y sólidas capacidades de TI.

Nuestros expertos en seguros (propiedad, personales y de vida) y en TI le ayudan en la creación de capacidades digitales, la explotación de sus datos y la adaptación de sus procesos, organizaciones y sistemas de información para desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa.

Capacidades diseñadas para proporcionar a las aseguradoras y corredurías de seguros una oferta de Outsourcing de los procesos de negocio o de TI

La combinación de nuestra experiencia en el sector seguros, nuestro paquete de software Cleva, nuestras capacidades de desarrollo de sistemas de seguridad de seguros y nuestros equipos de gestión de infraestructura nos permite ofrecer soluciones comprobadas de Outsourcing de los procesos de negocio o TI.

Nuestro conocimiento de los negocios de seguros

Nuestros equipos reúnen un sólido conocimiento de los distintos negocios del sector (seguros de propiedad y accidentes, seguros personales, seguros de vida y ahorro) tanto en el front office como en el back office y en las funciones técnicas.

Nuestras capacidades de innovación, datos y digital

Nuestros equipos están capacitados para dar soporte a nuestros clientes tanto en la implementación de infraestructuras de datos y digitales como en la gestión de proyectos de desarrollo de uso de datos y la implantación del ciclo de vida del cliente. Son expertos en encontrar los mejores enfoques y soluciones del mercado con metodología ágiles, combinando recursos comerciales y de TI. Además, nuestra asociación con el clúster de Innovación Financiera nos permite identificar y desarrollar nuevas relaciones con las Insurtechs más prometedoras .

Cleva, un paquete de software líder para las empresas de seguros de vida y no vida

Nuestro paquete de software Cleva es uno de los líderes del mercado para seguros de vida y no vida. Nuestros 500 empleados continúan desarrollando este producto para mantenerse al día con los cambios en el mercado de seguros.

Nuestro modelo combina una gran cercanía al cliente y equipos en 26 países

Apoyamos el desarrollo de nuestros clientes de seguros en Europa, África, Oriente Medio y América Latina. Nuestra red territorial nos permite construir una relación a largo plazo con todos nuestros clientes.