Alianza ServiceNow

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Inetum es Elite Partner de ServiceNow

Con más de siete años trabajando con ServiceNow, Inetum es un Elite Partner con oficinas locales en Francia, Bulgaria, España, Bélgica y Polonia, y más de 300 consultores certificados que brindan todas las ofertas de ServiceNow.

Brindamos servicios de asesoramiento estratégico, implementación, integración y operaciones además de ServiceNow en ITOM, ITSM, SPM, CSM, GRC/IRM, SecOps, HR, aplicaciones inteligentes y más.

Inetum tiene un historial comprobado de proyectos exitosos y una profunda experiencia en el dominio de industrias tales como proveedores de servicios y telecomunicaciones, servicios Banking y financieros, transporte y manufactura.

Nuestras ofertas

Nuestros servicios

Inetum se asocia con ServiceNow para transformar la forma en que funciona su negocio y navegarlo hacia nuevas oportunidades de crecimiento a través de flujos de trabajo digitales.

Con más de 12 años de experiencia en consultoría transformacional y una amplia experiencia en diferentes verticales, nuestros especialistas certificados brindan una comprensión integral del entorno comercial y tecnologías de vanguardia para ayudarlo a prosperar. Desde la evaluación del estado actual y la identificación de problemas o áreas de mejora, hasta el plan estratégico y la implementación, lo guiaremos en cada paso del camino. Inetum cubre todas las soluciones de ServiceNow, como ITOM, ITSM, CSM, SPM, DevOps, SecOps y más. Estamos aquí para ayudar a los líderes de TI a maximizar el valor de sus inversiones a través de las mejores practices de la plataforma, metodologías comprobadas como ITIL e IT4IT, y más, para garantizar planes de transformación óptimos.

Implementar una solución con Inetum va más allá de habilitar el módulo en la plataforma ServiceNow. En Inetum, utilizamos una política de análisis primero que nos diferencia como un socio que busca constantemente formas de optimizar su negocio con base en las mejores practices de la plataforma y la experiencia en la industria. Nos aseguramos de mejorar el mantenimiento a largo plazo de su plataforma ServiceNow y aprovechar las capacidades listas para usar existentes antes de sugerir cualquier inversión adicional. Nuestro equipo también tiene experiencia en la personalización de las funcionalidades disponibles y la creación de aplicaciones personalizadas para satisfacer sus necesidades comerciales específicas de acuerdo con la estrategia. Nos hemos especializado en servicios de implementación a través de los módulos ServiceNow ITSM, ITOM, HR, DevOps, SecOps. Usando el enfoque SAFe, brindamos visibilidad completa del cliente en el diseño y la implementación, asegurando la alineación con los objetivos y la visión del negocio.

Un entorno de TI coherente al integrar todas las herramientas esenciales en la plataforma ServiceNow. Con años de experiencia comprobada, ofrecemos todos los métodos de creación de integración: creación desde cero con codificación personalizada, uso de aplicaciones nativas de herramientas de terceros o uso de ServiceNow IntegrationHub con radios. Para evaluar su caso de negocio, utilizamos un enfoque por etapas que consta de análisis, arquitectura, implementación y lanzamiento de la solución. En Inetum, cubrimos un amplio espectro de tecnologías, marcos y bibliotecas y nos hemos especializado en integraciones en ITSM, ITOM, CSM, SPM y DevOps. Además, nuestros expertos tienen un profundo conocimiento de productos de integración como IntergationHub, Service Graph y otras herramientas de terceros.

Los sistemas que funcionan sin problemas son el núcleo del negocio. En Inetum, nos enfocamos en garantizar que todos sus sistemas funcionen sin interrupciones, se mantengan en buen estado, tengan un tiempo de respuesta a incidentes más rápido y puedan actualizarse sin problemas. Para cada caso de negocio, asignamos un equipo de profesionales específicos que te ayudarán a beneficiarte de todo el potencial de la plataforma ServiceNow. Para mantener sus sistemas en funcionamiento, utilizamos nuestros modelos de soporte operativo, que brindan:

  • Actualizaciones proactivas

  • Volver al enfoque de referencia

  • Respuesta más rápida a incidentes

  • Gestión de mejoras menores

  • Encontrar lagunas

  • Mantenimiento de documentación estructurada.

Escala

Cifras claves

1000+

Proyectos Exitosos

4.5+

Out 5 Puntaje SCAT

300+

Clientes

250+

Consultores Certificados

7

Bulgaria, Francia, Bélgica, Polonia, España, Marruecos, India

Certificaciones

Estar actualizado con todas las nuevas características y capacidades de ServiceNow es esencial para nuestro equipo. Nuestros especialistas certificados están continuamente desarrollando y adquiriendo conocimientos adicionales para garantizar la alta calidad de nuestros servicios.

Arquitecto maestro certificado (CMA) - 1

Gestión de Atención al Cliente Especialista certificado en implementación - Gestión de servicios de campo - 3 Certificación de Suite - CSM Profesional - 10 Prestación de servicios de recursos humanos Especialista Certificado en Implementación – Recursos Humanos- 13 Certificación de Suite - Profesional de Recursos Humanos - 8

Gestión de operaciones de TI Especialista Certificado en Implementación - Descubrimiento - 44

Gestión de servicios de TI Certificación de Suite - Profesional ITSM - 17 Motor de aplicación de plataforma Now Especialista certificado en implementación - Proveedor de servicios - 4

Gestión Estratégica de Portafolio Especialista certificado en implementación - Gestión de cartera de aplicaciones - 8 Especialista certificado en implementación - Gestión de cartera de proyectos - 9

Acerca de ServiceNow

ServiceNow, Inc es una empresa de software estadounidense con sede en Santa Clara, California, conocida por su enfoque innovador. ServiceNow desarrolla soluciones integrales de gestión empresarial que permiten a las empresas ofrecer experiencias rápidas, automatizadas y fluidas tanto a sus empleados como a sus clientes. La plataforma Now, basada en la nube, reúne a equipos aislados y permite a los usuarios crear experiencias intuitivas y posibilita la entrega de aplicaciones de bajo código en toda la empresa para escalar de forma rápida y segura con flujos de trabajo digitales conectados. Esto se traduce en una reducción de los esfuerzos y gastos innecesarios y en un aumento de la productividad de los empleados y de la satisfacción de los clientes.

La empresa ofrece soluciones de gestión de servicios, como gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes y costes, así como Catálogos de Servicios; y soluciones de gestión  de TI, RRHH, Instalaciones y Servicios de Campo. También proporciona soluciones de Gestión de Operaciones de TI que abarcan soluciones de Mapeo, Entrega y Aseguramiento de Servicios; soluciones de Gestión Empresarial como Gestión Financiera, suite de Cartera de Proyectos, Gestión del Rendimiento de Proveedores y Análisis del Rendimiento, así como Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento; servicios de Desarrollo de Aplicaciones y más.

La revista Forbes la nombró número uno en su lista de las empresas más innovadoras del mundo. En 2022, ServiceNow® App Engine también fue reconocido por G2 como:

Nº 1 Plataformas de desarrollo sin código para empresas
Nº 1 Índice de Relación Empresarial para Plataformas de Desarrollo Sin Código
Nº 2 Plataformas de Desarrollo de Bajo Código
Nº 2 Plataformas de desarrollo de código bajo para empresas

Fundada en 2004 por Fred Luddy, ServiceNow cotiza en la Bolsa de Nueva York y está incluida en los índices Russell 1000 y S&P 500.

Flujos de trabajo tecnológicos
Acelerar la transformación digital con tecnología resiliente, rentable y segura
Flujos de trabajo de empleados
Ofrecer una experiencia de empleado unificada para su fuerza de trabajo híbrida
Flujos de trabajo de clientes
Ofrecer experiencias de cliente sin fricciones que impulsen la fidelidad a largo plazo
Flujos de trabajo de creadores
Creación rápida de aplicaciones de flujo de trabajo interempresariales conectadas mediante código reducido e hiperautomatización.

ServiceNow

En cifras

80%

De las Fortune 500 trabajan con ServiceNow

~7,400

clientes empresariales

$1.742

Miles de millones de ingresos por suscripciones