Account Manager Retail –  T&M

• Misión del puesto

  • Desarrollar la venta de recursos en modalidad T&M en las cuentas más relevantes del sector Retail, asegurando el crecimiento rentable del portfolio y la satisfacción del cliente.

• Responsabilidades principales:

  • Identificar necesidades de perfiles TI en ámbitos como e‑commerce, CRM, loyalty, ERP, WMS/TMS, TPV, data & analytics, pricing, supply chain, etc., coordinando su provisión en Time & Materials y liderar el ciclo comercial completo (prospección, propuesta, negociación, cierre).

  • Gestionar la relación con las áreas relevantes en el cliente para identificar las oportunidades de negocio (Responsables de TI, Digital, Ecommerce, Operaciones, Marketing y Compras).

  • Coordinar internamente con las áreas de People y Delivery para asegurar que los perfiles T&M se cubren en tiempo, forma y cumpliendo los requerimientos fijados por el cliente.

  • Supervisar el cumplimiento contractual (SLA, KPI de servicio, renovaciones, prórrogas, penalizaciones) y gestionar escalados.

  • Impulsar acciones de up-selling y cross-selling con el equipo comercial orientado a la venta de otro tipo de servicios.

  • Mantener un pipeline actualizado y predecible, reportando forecast y resultados comerciales de forma periódica.

• Competencias clave:

  • Orientación a resultados y a margen.

  • Capacidad analítica (pricing, KPIs de servicio).

  • Comunicación y construcción de relaciones de largo plazo.

  • Proactividad y capacidad para trabajar con autonomía y de forma coordinada con un equipo amplio de comerciales del sector.

• Requisitos del perfil

  • Experiencia mínima de 5–7 años en roles comerciales o de account management en servicios TI, consultoría o staffing, al menos 3 años dedicados a clientes de retail.

  • Conocimiento del negocio de Retail y posicionamiento relacional en las cuentas del sector.

  • Experiencia demostrable gestionando cuentas en modelo Time & Materials: negociación de tarifas/hora, extensiones, cambios de alcance y renovaciones.

  • Experiencia trabajando con áreas de Compras, Vendor Management y grandes acuerdos marco.

  • Habilidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en paralelo, con alto nivel de organización y gestión del tiempo.

  • Dominio de herramientas de CRM, Excel y reporting comercial.

INETUM

Somos una Consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 29.000 profesionales pueda renovarse continuamente.

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