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ServiceNow Elite Partner

PARCERIA SERVICENOW

A ServiceNow é uma plataforma Cloud concebida para unificar TI, objetivos de negócio, colaboradores, clientes e dados. É muito mais do que uma ferramenta – é um catalisador para a transformação empresarial.

 

Ao automatizar tarefas manuais e recorrer a sistemas com Inteligência Artificial, a ServiceNow ajuda as empresas a aumentar a eficiência e a simplificar operações. Com a ServiceNow, as organizações podem concentrar-se no que realmente importa: crescimento e inovação. 

Fale com um especialista
A minimal corporate visual featuring the ServiceNow logo in black lowercase text on a plain light background, representing a digital workflow and enterprise service management platform used for business process automation.

Os Nossos Serviços

A nossa oferta end-to-end inclui seis áreas-chave de especialização onde identificámos um elevado potencial de impacto:

IT Operations Management - ITOM

Os nossos especialistas na Inetum apoiam a modernização e a obtenção de visibilidade total sobre a infraestrutura de TI. O ITOM permite identificar e resolver problemas de forma proativa, determinar a causa raiz de incidentes e minimizar o impacto nos utilizadores, utilizando AIOps e Machine Learning.

IT Service Management - ITSM

Coloque os seus clientes no centro da sua estratégia, utilizando TI como serviço. Com ITSM, pode beneficiar de maior produtividade, redução de custos e melhor satisfação do utilizador final, ao unificar dados de histórico de incidentes, alterações, informações de utilizadores e recomendações geradas por IA numa única plataforma. 

Customer Service Management - CSM

Ganhe a confiança dos seus clientes ao oferecer um serviço fiável em todos os canais, resolvendo rapidamente problemas e pedidos, simples ou complexos. Com ServiceNow CSM, pode orquestrar todas as atividades entre clientes, equipas de atendimento, middle-office, backoffice, TI e operações. 

IT Asset Management – ITAM

Os nossos especialistas ajudam a obter controlo e visibilidade total sobre os ativos de TI ao longo do seu ciclo de vida. Com dados precisos, pode tomar decisões mais inteligentes e maximizar o ROI. O ITAM permite otimizar a utilização de ativos, reduzir custos e garantir conformidade, monitorizando o hardware, software e recursos Cloud em tempo real, com fluxos de trabalho automatizados.

Strategic Portfolio Management - SPM

Na Inetum, ajudamos a sua organização a focar-se no que realmente importa para alcançar melhores resultados. Definimos prioridades, objetivos e metas, e criamos um roadmap que mantém todas as partes interessadas informadas sobre como os investimentos geram valor.

DevOps

Os nossos especialistas apoiam a simplificação e escalabilidade das operações DevOps, automatizando processos e consolidando informação numa única solução. Una as equipas de desenvolvimento e operações e entregue inovação com rapidez. 

Security Operations - SecOps

Na Inetum, compreendemos a importância crítica da prevenção e resposta rápida a incidentes e vulnerabilidades de segurança, evitando perdas significativas para o negócio. Com SecOps, pode identificar, priorizar e responder a ameaças de forma rápida, mitigando riscos.

Integrated Risk Management – IRM

Proteja a sua organização através da gestão proativa de riscos em processos, tecnologia e temas de compliance. O IRM permite identificar, avaliar e mitigar riscos com dashboards centralizados, relatórios automatizados e insights baseados em IA, garantindo resiliência, conformidade regulatória e decisões informadas para um crescimento sustentável. 

O Que Nos Torna Únicos nos Serviços ServiceNow

Reconhecimento por analistas do setor

  • +10 anos de experiência
  • +450 Consultores Certificados
  • ServiceNow Elite Partner Consulting & Implementation
  • ServiceNow Elite Partner Service Provider
  • ServiceNow Elite Partner Resale
  • ServiceNow Advanced Platform Partner Build
  • Único parceiro a prestar serviços à equipa de I&D da ServiceNow
  • Parceiro líder em integrações de terceiros para ServiceNow

A ISG reconhece a Inetum como Leader em ServiceNow Consulting & Implementation Services e como Rising Star em Innovation on ServiceNow na Europa 2026. Este reconhecimento constitui uma validação independente da capacidade da Inetum para combinar excelência na entrega, qualidade, inovação e uma transformação governada com ServiceNow em toda a Europa.

Acerca de ServiceNow

A ServiceNow é uma plataforma de transformação empresarial impulsionada pela IA que liga fluxos de trabalho, dados e sistemas em toda a organização. Ao integrar pessoas, processos e tecnologia numa única plataforma, a ServiceNow ajuda as empresas a simplificar a complexidade, automatizar tarefas de rotina e aumentar a produtividade em escala.

Concebida para apoiar todas as áreas de negócio — desde TI e Recursos Humanos a Serviço ao Cliente e Finanças — a ServiceNow permite às organizações otimizar as operações, acelerar a inovação e oferecer experiências fluidas. Com IA integrada, automatização avançada e segurança de nível empresarial, a ServiceNow ajuda as empresas a trabalhar de forma mais inteligente, a responder de forma mais ágil e a alcançar melhores resultados num mundo cada vez mais digital.

Technology professionals collaborating in a data center environment, representing enterprise platforms, integration, and business performance.

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