Published : Mon, 08/11/2025 - 5 minutes read
Casos de sucesso
Ontex Transforma o Seu Ecossistema de TI com uma Cloud de Alta Performance
Desde a sua fundação na Bélgica, em 1979, a Ontex consolidou-se como um dos principais players internacionais no setor da higiene pessoal. Cotada em bolsa desde 2014, o Grupo distribui atualmente os seus produtos em mais de 100 países. Até recentemente, esta história de sucesso enfrentava um grande desafio de TI: um ecossistema obsoleto, com silos locais. Para sustentar o seu crescimento, a Ontex precisava de simplificar e modernizar a sua infraestrutura.
A solução? Uma parceria estratégica de seis anos com a Inetum, ilustrada pela conclusão da primeira fase de uma migração massiva para a Cloud privada, em 30 de junho de 2025.
Compreender os Desafios do Ecossistema de TI Obsoleto e Fragmentado da Ontex
Um Ecossistema de TI que Necessitava de Reinvenção
A situação inicial estava repleta de riscos: a Ontex era composta por verdadeiros “reinos” locais de TI, alguns com impacto global. Para o CIO, Stijn Raemdonck, a solução era clara: era necessário simplificar a TI para criar um modelo operacional mais ágil, capaz de se adaptar rapidamente às evoluções do mercado, como aquisições ou desinvestimentos.
O desafio era duplo: ajustar dinamicamente os custos e, ao mesmo tempo, construir um business case sólido para convencer os stakeholders internos. A Ontex procurava um parceiro estratégico, não apenas um fornecedor de serviços técnicos.
Migração para a Cloud no Centro da Estratégia
Limitada por uma infraestrutura central que estava a chegar ao fim da sua vida útil - “O hardware estava a atingir o fim do ciclo de vida e, devido à sua idade, os contratos de manutenção existentes já não podiam ser prolongados”, explica Peter Hamerlinck, gestor de projeto na Inetum que liderou a operação - a Ontex teve de tomar uma decisão: investir fortemente num novo Datacenter ou migrar para uma solução Cloud.
“Fomos incumbidos de uma verdadeira missão de transformação: tratar do que os estava a travar, para que pudessem concentrar-se no seu core business”, resume Peter Hamerlinck.
Uma Migração Técnica… Mas Sem Interrupções
O núcleo da parceria baseia-se na migração do Datacenter central da Ontex para a Cloud privada da Inetum, rCloud, mantendo os Datacenters dos sites remotos nas suas localizações originais.
“Assumimos a gestão de todos os Datacenters a nível mundial, mas apenas o principal, que executava as aplicações críticas, foi fisicamente migrado para a nossa Cloud”, explica Peter Hamerlinck.
A operação decorreu em duas fases:
- Janeiro de 2025: tomada de controlo das operações globais
- 30 de junho: migração completa do Datacenter central
“Tinham de desocupar o antigo Datacenter a 1 de julho, por isso a restrição temporal era extremamente apertada”, refere.
Toda a operação, tecnicamente muito complexa, envolveu cerca de 80 colaboradores da Inetum e ocorreu sem interrupções significativas, com apenas duas janelas de manutenção programadas ao sábado.
“Não podíamos improvisar. Tudo foi rigorosamente testado previamente”, explica Peter Hamerlinck.
Um Modelo Operacional Transfronteiriço
A originalidade do projeto reside também no seu modelo organizacional: uma combinação de equipas locais na Bélgica e especialistas em Portugal, garantindo continuidade de serviço 24/7, otimização de custos e alinhamento cultural.
“A colaboração intensiva entre as nossas equipas na Bélgica e em Portugal e os colaboradores da Ontex demonstra como a cooperação transfronteiriça pode amplificar forças”, sublinha Peter Hamerlinck. Este é um aspeto humano que vai além do simples serviço técnico.
Resultados Claros
A Ontex beneficia agora de um modelo operacional de TI flexível, que evolui com a empresa.
“Antes, escalar era um desafio e os deployments eram limitados. Hoje, estão a lançar novos projetos graças à flexibilidade oferecida pela arquitetura Cloud”, observa Peter Hamerlinck.
Ao assumir a gestão completa destas funções críticas de TI, a Inetum permite à Ontex focar-se nas suas prioridades essenciais: crescimento, competitividade e inovação sustentável no setor da higiene pessoal.