Un chatbot para ayudarte a salir del encierro
Un chatbot para ayudarte a salir del encierro
Un chatbot para ayudarte a salir del encierro
¿Cómo mantiene informados a los empleados y al mismo tiempo averigua cuáles son sus preocupaciones? Salir del bloqueo es una fase delicada tanto para las empresas como para los miembros del personal que volverán a trabajar en las próximas semanas.
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El Departamento de Innovación de Inetum ha implementado un chatbot para impulsar información contextualizada sobre el levantamiento del bloqueo y el regreso al trabajo, y para abordar las inquietudes de los empleados. Esta iniciativa, que ya se ha puesto en marcha para todos los empleados del Grupo con la ayuda de Recursos Humanos, ahora también se puede implementar rápidamente para nuestros clientes.
bot @ deconfinement: preguntas, respuestas y soporte personalizado
Basado en la tecnología Botfoundry desarrollada por FabLabs de Inetum, el desconfine de bot @ puede comenzar a funcionar en cuestión de días, con lo que se llama un enfoque de "comando". El soporte operativo y técnico se ha adaptado a la situación: los equipos permanecen movilizados una vez que el chatbot está en línea para ayudar a que los usuarios estén operativos en la fase de formación continua.
El bot ha sido capacitado previamente (con frases, diálogos dirigidos y respuestas a preguntas) en una amplia gama de contenido relacionado con el levantamiento del bloqueo, para que los empleados puedan obtener respuestas precisas a sus preguntas a este respecto.
El análisis de las conversaciones con el Chatbot permitirá a RR.HH. gestionar el período de suspensión del bloqueo con mayor precisión, comprender las preocupaciones de los empleados y adaptar su contenido si es necesario para informarlos y tranquilizarlos de manera más eficaz.
