Retail

Mejorar el flujo entre los canales digitales y las tiendas

 

Un modelo alineado con las nuevas expectativas de los clientes

 

El sector retail está cambiando. El comercio electrónico está ocupando una cuota de mercado cada vez mayor y desafía el modelo económico del retail tradicional.

Las exigencias de los clientes han incrementado y los operadores han aumentado las expectativas de los consumidores. Para el retailer, alcanzar este nivel de requisitos requiere una revisión organizacional, empresarial e informática de sus sistemas.

El sector debe transformarse para distribuir los productos a través de tiendas multicanal, comercio electrónico, almacenes, marketplace, etc., pero sin acumular stock. Debe proporcionar una visión unificada del cliente, obteniendo información suya desde cualquier lugar y distribuyéndola a todo el ciclo de venta. Además, debe tener la capacidad de incorporar rápidamente acuerdos con partners y ofrecer nuevos servicios a los clientes. Todo esto implica que sus sistemas deben ser más ágiles y estar más conectados que nunca.

Integre canales físicos y digitales para una nueva experiencia retail

Planificamos su proceso de digitalización

Diseñar e implantar una hoja de ruta completa para retailers en un modelo Best of Breed (BoB) para empresas de tamaño medio

Optimizar el flow digital con proveedores (catálogo de productos y cadena de suministro) y la disponibilidad de inventario global

Inetum también es editor de soluciones. Nuestro departamento de Software tiene una práctica dedicada a cada parte de la cadena de suministro

 

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Nuestro valor añadido

Inetum trabaja con más de 300 clientes, incluidos grandes retailers internacionales de todos los sectores, así como numerosas empresas de tamaño medio. Nuestra experiencia en el sector retail nos permite llevar a cabo cualquier proyecto posible y convertirlo en resultados tangibles para nuestros clientes.

Usted obtiene:

  • Fidelización del cliente a través de una experiencia de cliente mejorada
  • Aumento de los ingresos por cliente gracias a la capacidad de impactarle, personalizar ofertas, adaptar los precios en tiempo real y optimizar el ciclo de vida del cliente.
  • Inventarios reducidos mediante una cadena de suministro optimizada
  • Agilidad para adaptarse rápidamente a las necesidades del negocio y conectarse con proveedores de servicios innovadores
  • Calidad de servicio, tanto para clientes como para empleados, incluidas operaciones de tienda cada vez más complejas y sensibles.

Nuestras soluciones incluyen

► Plataformas omnicanal, eCommerce/mCommerce (gestión del ciclo de vida del cliente y de la experiencia de cliente, B2C y B2B)

► Soluciones de marketing y gestión de clientes (repositorio único de clientes, CRM, gestión de campañas y sistemas de fidelización)

► SAP para Retail y Moda. Gestión financiera y de la cadena de suministro de principio a fin, incluidos los almacenes (eWM), totalmente optimizada y basada en componentes S/4

► Soporte de operación de tienda (aprovisionamiento de software y hardware omnicommerce, soluciones de punto de venta)

Fuertes alianzas con proveedores de software para crear soluciones relevantes

Inetum trabaja en estrecha colaboración con los principales proveedores de software del mercado y nuestros equipos son expertos en Oracle Retail, SAP Hybris, Magento, Symag, SAP Retail y SAP Fashion, Liferay, Sitecore, Quable y otros.
También mantenemos un observatorio de soluciones innovadoras, en estrecho contacto con un número significativo de startups, para aprovechar el desarrollo en innovación de sistemas de gestión de pedidos (OMS), gestión de información de productos y gestión de activos digitales, soluciones de pago, etc.