Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse a nuestro equipo de soporte IT, dando servicio tanto a usuarios finales como apoyando en tareas de operación y monitorización de sistemas, presencialmente en las instalaciones del cliente en Zamudio (Bizkaia).
El horario laboral es de Lunes a Viernes en jornada partida en un turno de 8 horas de duración siendo el horario del servicio completo de 7:30 a 18:00 (diferentes turnos dentro de este horario) para un gran cliente con estabilidad.
Se valorará conocimiento de Inglés para poder mantener conversación técnica.
Se requiere al menos un año de experiencia en funciones de soporte tecnico a usuarios.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
Administrar tareas básicas de Microsoft 365 y Active Directory.
Realizar despliegues, sustituciones y actualizaciones de equipos.
Monitorizar sistemas y servicios, realizando seguimiento de alertas e incidencias.
Ejecutar procedimientos operativos y tareas programadas.
Escalar incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
Mantener actualizado el inventario de activos informáticos.
