Les appels d’offres — des procédures dans lesquelles les entreprises se portent candidates pour fournir un produit ou un service — demandent aujourd’hui beaucoup de temps aux agents publics : chaque dossier doit être complet, conforme et remis dans les délais. Inetum a développé une solution qui facilite ce travail de vérification en analysant automatiquement les dossiers, ce qui permet aux fonctionnaires de se concentrer sur des décisions mieux réfléchies.

« À l’origine, nous avons développé cet outil pour un projet en France. Après un échange avec Het Facilitair Bedrijf, qui soutient les services publics flamands, nous avons identifié des opportunités pour lancer ce produit sur le marché belge également », explique Steven Peirsman, Business Unit Leader Data & AI chez Inetum. « Nous avons ensuite décidé de perfectionner le concept et de le transformer en une solution concrète. »

Trois fonctions intelligentes pour gagner du temps

Sur la base de la plateforme Azure OpenAI, Inetum a mis au point un outil de gestion des appels d’offres prêt à l’emploi. Celui-ci comprend trois fonctions principales qui simplifient et accélèrent le processus — permettant ainsi aux collaborateurs de gagner environ 30 % de temps par dossier.

• Vérification de la complétude – L’IA contrôle si un candidat répond à toutes les conditions et si le dossier soumis est complet. L’outil vérifie automatiquement la présence et la validité des attestations, certificats, déclarations et documents d’assurance requis.
• Évaluation objective – L’outil analyse ensuite le contenu de chaque dossier de manière structurée et impartiale. Il compare les réponses des candidats aux exigences techniques et administratives, extrait le passage pertinent pour chaque critère et attribue un score de 1 à 10.
• Comparaison des dossiers – Enfin, l’outil peut comparer les différentes candidatures entre elles, en mettant automatiquement en évidence les différences par critère. Cela permet aux agents d’avoir rapidement une vue d’ensemble des points forts et faibles de chaque proposition.

Cette solution ne remplace pas les agents publics, mais les soutient pour qu’ils puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Est Ensemble teste déjà l’outil dans la pratique

Est Ensemble, un établissement public territorial du Grand Paris qui regroupe neuf communes du nord-est francilien, est le premier client à déployer l’outil d’Inetum. Depuis 2010, ces municipalités collaborent sur des projets qui font avancer la région — de l’aménagement urbain à la croissance économique, en passant par l’environnement et le logement. Dans ce contexte, Est Ensemble cherchait une manière concrète d’intégrer l’IA générative dans ses procédures d’appel d’offres.

« Grâce à cet outil, les collaborateurs ne doivent plus se concentrer sur des tâches répétitives et chronophages à faible valeur ajoutée », indique Thierry Moisson-Bonnevie, CIO d’Est Ensemble. « Chaque dossier passe désormais par les mêmes étapes, avec la même précision — du début à la fin. Cela garantit une évaluation juste et cohérente. Grâce au soutien d’Inetum, nous rendons notre service à la fois plus rapide et plus accessible. »

« Ce projet marque un pas important vers des services publics modernes et accessibles — pour les citoyens, les agents et les partenaires », conclut Steven Peirsman. « L’outil a déjà été évoqué dans d’autres appels d’offres et lors de discussions avec plusieurs clients. Les retours sont très positifs, notamment en raison du gain d’efficacité. Et ce n’est qu’un début. D’autres collectivités, en dehors de Paris, pourraient aussi en tirer profit. »

À propos d'Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Les 28 000 consultants et spécialistes du groupe s’engagent chaque jour à générer un impact digital pour les entreprises, les organisations publiques et la société. Les solutions proposées visent à améliorer la performance, favoriser l’innovation et contribuer au bien commun. Présent dans 19 pays, Inetum dispose d’un réseau de proximité dense. Aux côtés des plus grands éditeurs de logiciels, le groupe accompagne les organisations dans leur transformation digitale, avec agilité et ancrage local. Porté par une forte ambition de croissance et d’industrialisation, Inetum a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros.