Mission

Tiene por objeto el soporte de la infraestructura y los servicios asociados a las bases de datos en el entorno Mainframe del cliente y otras infraestructuras básicas relacionadas.

El entorno informático del cliente está constituido por múltiples tipos de servidores, y las bases de datos a soportar en este perfil residen en los servidores Z/OS y proporcionan servicio a los distintos aplicativos del cliente, muchos de ellos multiplataforma. Esta infraestructura de base de datos tiene que ser objeto de una constante revisión de los parámetros, estructuras y configuración de los mismos, ya que deben mantener un nivel de servicio adecuado a la criticidad y alta disponibilidad de los aplicativos del cliente.

Este grupo de soporte re las tareas de mantenimiento, administración y soporte de la infraestructura de todas las bases de datos. En concreto:

- El diagnóstico, control y seguimiento de la resolución de incidencias en todos los gestores de bases de datos y los sistemas que las complementan, y en los que se basan todas las aplicaciones del cliente.

- Administración general de bases de datos: creación y puesta en funcionamiento de distintas instancias de bases de datos, instalación del software de base de datos en el entorno Z/OS, migración de versiones, control de salvados (backup) y recuperaciones (restore).

- Ajuste del rendimiento y puesta a punto de todas las bases de datos, para lo que se requerirá experiencia en monitorización con las herramientas utilizadas por el cliente y descritas posteriormente.

- Optimización del código SQL utilizado por las distintas aplicaciones de gestión, mediante el uso de trazas, analizadores de sentencias e índices

y herramientas de monitorización.

- Diseño de procesos para carga masiva de ficheros o tablas de las distintas bases de datos en función de las necesidades de las aplicaciones.

- Soporte a los equipos de desarrollo, incluyendo resolución de dudas y orientación sobre funcionalidad de la infraestructura de bases de datos descrita en este perfil. Asimismo, se proporcionará soporte en las implantaciones o despliegue de las aplicaciones.

- Realización de las peticiones relacionadas con las bases de datos que solicitan los equipos de desarrollo.

Perfil

Amplios conocimientos en :

Gestores de base de datos DB2:

                  Configuración y administración de DB2 V12

Administración y gestión de bases de datos DB2:

                Configuración y administración de Administration Tool

                  Configuración y administración de Utilities Suite

                  Configuración y administración de Log Analysis

                  Configuración y administración de Object Comparison

                  Configuración y administración de Table Editor

                  Configuración y administración de Query Monitor

                  Configuración y administración de SQL Performance Analyzer

Configuración y administración de Mainview for DB2 (de BMC Software)

Configuración y administración de la utilidad EDB (Encargos de    DB2),desarrollo propio para facilitar la gestión de objetos DB2 por parte de los desarrolladores en los entornos de pruebas, y para gestionar las peticiones de utilidades en los entornos de producción. Esta aplicación está desarrollada mediante paneles ISPF, REXX y esqueletos, así como programas en lenguaje Cobol con sentencias Db2 embebidas.

HORARIOS

Dos turnos rotativos, en función de:

El servicio requerido es un servicio 24 horas , siendo presencial en las dependencias del cliente desde las 07:00 horas hasta las 20:30 horas, o hasta el cierre completo de la operativa diaria, o cuando existan problemas que retrasen el cierre de la misma u otras situaciones que así lo aconsejen (por ejemplo, implantaciones).

Como norma general, se considerará día laborable presencial para el Servicio, en el que se deberá cubrir este horario, todos los días del año, excepto sábados, domingos, y días festivos a nivel general en el Sistema Europeo de Bancos Centrales (SEBC), que son:

1 de Enero

1 de Mayo

25 de Diciembre

Viernes Santo

El cliente e INETUM de común acuerdo podrán modificar estos festivos según necesidades futuras del servicio.

Para atender las incidencias que pudieran producirse fuera del horario presencial anterior, el soporte técnico se realizará telefónicamente (servicio de guardia), debiendo trasladarse el personal técnico necesario del módulo correspondiente del Servicio a los edificios del cliente si la resolución del problema así lo requiere.

Organización