Soporte Onsite H/M

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Indefinido

Mission

Recepcionar solicitudes de soporte reportadasDiagnosticar, resolver o escalar y hacer seguimiento de solicitudes de soporteDesplazamiento para la intervención en el puesto afectadoCerciorarse de la conformidad del usuario con la solución aportada.Realizar el cierre de solicitud de soporteDocumentar con detalle la solución aplicada en la resolución de la solicitud de soporteMantener documentación en base a guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de solicitudes de soporteIdentificar, analizar y realizar un diagnóstico de incidencias repetitivasDar soporte funcional a aplicaciones definidas por el clienteDar soporte a planes de continuidad de negocio, PRDs, paradas planificadasApagado y encendido de equiposRealizar conexión física equipamiento de puesto de trabajoRealizar propuestas de mejora para el buen funcionamiento de los equiposInformar y entrenar sobre las modificaciones llevadas a cabo durante las instalacionesEfectuar las tareas de parcheo en los switches, en coordinación con el equipo que correspondaRealizar pruebas in-situ para garantizar el correcto funcionamiento, el despliegue de nuevas funcionalidades o cambios en infraestructurasInspección del cableado y toma de corrienteVerificación y sustitución de las pilas agotadas o baterías recargables en mal estadoConfiguración y gestión de pantallas de visualización de disponibilidad de salas de reuniónReporte y sustitución de todo elemento instalado que se encuentre en mal estadoApoyar y acompañar a otros PROVEEDORES ante averías.Proporcionar asistencia presencial a eventos, reuniones o videoconferenciasSoporte en salas de colaboraciónGestion y mantenimiento de los almacenes locales en ubicaciones del clienteActualización de firmware en salas de colaboraciónSoporte a eventos multimediaParticipación activa en la gestión de cambiosParticipación activa en la gestión de problemasMantener actualizado y documentar el diseño/configuración de las instalacionesMantenimiento de inventario en los sistemas corporativosMantener inventario actualizado y detallado de todos los elementos audiovisualesGestionar las garantías y mantenimiento en caso de averíaHomologación técnica HW y SWMantener actualizado informe con las revisiones realizadasParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgosCoordinación con otros grupos logísticos para la gestión de material y equipamientoGestión de los almacenesCreación de informes de servicio a demandaColaboración en proyectos corporativosGestión de quejas y reclamacionesOptimización de procesos y flujos asociados a su operativaRealizar el mantenimiento correctivo y preventivo de HW y SWMantenimiento evolutivo, manteniendo actualizados los Firmware de los equipos y atender las necesidades del cliente en cuanto a movilidad, alta y baja de estos elementos comunes.

Perfil

Recepcionar solicitudes de soporte reportadasDiagnosticar, resolver o escalar y hacer seguimiento de solicitudes de soporteDesplazamiento para la intervención en el puesto afectadoCerciorarse de la conformidad del usuario con la solución aportada.Realizar el cierre de solicitud de soporteDocumentar con detalle la solución aplicada en la resolución de la solicitud de soporteMantener documentación en base a guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de solicitudes de soporteIdentificar, analizar y realizar un diagnóstico de incidencias repetitivasDar soporte funcional a aplicaciones definidas por el clienteDar soporte a planes de continuidad de negocio, PRDs, paradas planificadasApagado y encendido de equiposRealizar conexión física equipamiento de puesto de trabajoRealizar propuestas de mejora para el buen funcionamiento de los equiposInformar y entrenar sobre las modificaciones llevadas a cabo durante las instalacionesEfectuar las tareas de parcheo en los switches, en coordinación con el equipo que correspondaRealizar pruebas in-situ para garantizar el correcto funcionamiento, el despliegue de nuevas funcionalidades o cambios en infraestructurasInspección del cableado y toma de corrienteVerificación y sustitución de las pilas agotadas o baterías recargables en mal estadoConfiguración y gestión de pantallas de visualización de disponibilidad de salas de reuniónReporte y sustitución de todo elemento instalado que se encuentre en mal estadoApoyar y acompañar a otros PROVEEDORES ante averías.Proporcionar asistencia presencial a eventos, reuniones o videoconferenciasSoporte en salas de colaboraciónGestion y mantenimiento de los almacenes locales en ubicaciones del clienteActualización de firmware en salas de colaboraciónSoporte a eventos multimediaParticipación activa en la gestión de cambiosParticipación activa en la gestión de problemasMantener actualizado y documentar el diseño/configuración de las instalacionesMantenimiento de inventario en los sistemas corporativosMantener inventario actualizado y detallado de todos los elementos audiovisualesGestionar las garantías y mantenimiento en caso de averíaHomologación técnica HW y SWMantener actualizado informe con las revisiones realizadasParticipación en los procesos de auditorias y control de riesgosCoordinación con otros grupos logísticos para la gestión de material y equipamientoGestión de los almacenesCreación de informes de servicio a demandaColaboración en proyectos corporativosGestión de quejas y reclamacionesOptimización de procesos y flujos asociados a su operativaRealizar el mantenimiento correctivo y preventivo de HW y SWMantenimiento evolutivo, manteniendo actualizados los Firmware de los equipos y atender las necesidades del cliente en cuanto a movilidad, alta y baja de estos elementos comunes.

Organización

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Únete a Inetum. Live your positive digital flow

País

España

Ubicación

Madrid

Tipo de contrato

Indefinido

Aplicar

Candidatura

Toda la información marcada con una estrella * es obligatoria.

Máximo 1 fichero. - límite de 3 MB. - Tipos permitidos: pdf, docx.

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Términos Generales y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar o retirar un anuncio en cualquier momento y sin tener que informar sistemáticamente a los candidatos.

El candidato se compromete a la sinceridad de las informaciones proporcionadas, reservándose el derecho de verificarlas y de detener el proceso de reclutamiento en caso de duda legítima.

Presentar una solicitud e iniciar un proceso de contratación no crea para Inetum la obligación de ofrecer un contrato de trabajo.

Nos reservamos el derecho de evaluar la adecuación de su perfil con las expectativas de Inetum.

La realización de actos irrespetuosos o prohibidos por la ley, ya sea por escrito o verbalmente, detiene el proceso de contratación, sin ninguna otra forma de comunicación; Inetum se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de perjuicio.

La base legal para el tratamiento de sus Datos radica en el interés legítimo de Inetum  de procesar su solicitud de candidatura.

Recopilaremos y trataremos las siguientes categorías de datos: datos personales de contacto y curriculum vitae (en lo sucesivo, sus "Datos").

Además, sus Datos se usarán para contactarle y procesar su candidatura.

Al ser un empleado potencial, conservaremos sus datos (a) hasta que decida darse de baja para no volver a recibir nuestras ofertas de empleo; o, si no se ha dado de baja, (b) mientras interactúa con nosotros y por un periodo máximo de 24 meses. Al finalizar este plazo, recibirá un mensaje de correo electrónico solicitándole que actualice sus Datos. Si no responde dentro de los siguientes 30 días, sus Datos se eliminarán de nuestras bases de datos.

Sus Datos no estarán sujetos al tratamiento automático de datos. Como parte del tratamiento descrito en este documento, se toman todas las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas contra cualquier acceso no autorizado o cualquier alteración, divulgación, destrucción o pérdida de sus Datos alojados en los centros de datos de la Unión Europea durante todo el tratamiento. A menos que se disponga lo contrario por la legislación, reglamento o resolución judicial existente, el acceso a sus Datos estará restringido a aquellos empleados que trabajen en la actualidad para Inetum y, si corresponde, a sus partes interesadas que necesitan ver y/o usar los datos para los fines descritos anteriormente.

Le recordamos que para el tratamiento de sus Datos y de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, en vigor a partir del 25 de mayo de 2018 (en lo sucesivo, GDPR), usted tiene derecho a saber si mantenemos sus Datos, y si ese es el caso, usted tiene los siguientes según lo establecido en el GDPR:

  • Derecho de acceso de la persona registrada (artículo 15 del GDPR);
  • Derecho a la rectificación (artículo 16 del GDPR);
  • Derecho de supresión (artículo 17 del GDPR);
  • Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del GDPR);
  • Derecho a la portabilidad de datos (artículo 20 del GDPR);
  • Derecho de oposición (artículo 21 del GDPR).

Todos los derechos enumerados anteriormente son personales y solo pueden ser ejercidos por la persona que proporcionó estos Datos a Inetum .

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier otra solicitud relacionada con el tratamiento de sus Datos, comuníquese directamente en esta dirección fr.recrutement@inetum.com.

Por último, le indicamos que, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, y que en el caso de España se tratará de la Agencia Española de Protección de Datos.