Mission

Sous la supervision de l’équipe IT, en tant que stagiaire Support IT vous auriez pour missions :

• Assistance technique de niveau 1 : diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, ou réseau signalés par les utilisateurs.
• Support aux utilisateurs : répondre aux demandes via téléphone, email ou ticketing et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Installation et configuration : déployer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et équipements périphériques.
• Gestion des incidents : suivre et documenter les incidents dans l’outil de gestion dédié.
• Formation de base : sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
• Maintenance préventive : effectuer des contrôles réguliers sur le matériel informatique.

Perfil

Compétences techniques :

• Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux est un plus).
• Notions de base en réseau (DNS, DHCP, TCP/IP).
• Maîtrise des outils de bureautique (MS Office, outils collaboratifs).
• Expérience avec un outil de ticketing (ex : Jira, Freshdesk) est un atout.

Qualités personnelles :

• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Réactivité et esprit d’analyse.
• Rigueur et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe.

Formation et niveau :

• Étudiant(e) en formation Bac+2/3 en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent.
• Une première expérience (stage ou projet académique) en support IT est un plus.

Toutes vos informations demeureront confidentielles en vertu des directives sur l'égalité d'accès à l'emploi.

Organización

Inetum est une entreprise de services numériques agile et innovante, et un fournisseur mondial de services et solutions digitaux. Nous accompagnons nos clients dans la maximisation du potentiel des flux numériques, dans un monde en constante évolution où les besoins et les usages se transforment rapidement.

Avec près de 27 000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum allie proximité, expertise sectorielle et solutions technologiques à forte valeur ajoutée.