Gestión de servicios de TI - ITSM

Las soluciones ITSM de ServiceNow transformarán sus servicios de TI y los alinearán con las necesidades de su negocio.

Ponga a sus clientes al frente de sus esfuerzos utilizando TI como un servicio. Con ITSM, puede beneficiarse de una mayor productividad, menores costos y una mejor satisfacción del usuario final al unificar los datos del historial de problemas, los cambios, la información del usuario y las recomendaciones generadas por IA en una sola plataforma.

Experiencias de servicio resilientes

Por noveno año consecutivo, en 2022 ServiceNow ha sido reconocido como líder en el Cuadrante Mágico para plataformas de gestión de servicios de TI por Gartner. Con ITSM, puede alinear sus objetivos comerciales y de TI con el objetivo de brindar un valor real al cliente. Consolide las tecnologías heredadas y mejore su eficiencia en todos los niveles.

Diseño e Implementación de Procesos

Optimice sus procesos de TI, como la gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes y configuraciones, y libere a sus empleados para que se centren en las tareas más críticas. Aproveche sus datos y análisis compartidos para tomar decisiones mejor informadas.

Agentes virtuales y móviles

Remodele la experiencia de los empleados y los clientes con el autoservicio impulsado por IA a disposición de Trier. Automatice el soporte para solicitudes ordinarias sobre productos y servicios con ServiceNow Virtual Agent y Mobile Agent en todos los canales, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Espacios de trabajo del agente

Use las mejores practices integradas y el espacio de trabajo de asistencia de IA para capacitar a sus equipos para alcanzar resoluciones más rápidas y obtener información. Consolide todos sus datos en un solo lugar para garantizar una visibilidad completa para sus empleados y personalice el espacio de acuerdo con sus necesidades específicas.

Experiencia sin cita previa

Permita a los usuarios la flexibilidad de comunicarse con usted en cada punto de contacto con soporte móvil remoto o en persona. Administre la demanda fácilmente brindando acceso en línea para reservar y administrar citas, establecer recordatorios y más.

Transforme su negocio desde dentro con el socio adecuado

Estamos aquí para que evalúe el estado de su negocio y juntos creemos la mejor solución posible.

Póngase en contacto con nuestros expertos y comience su viaje de transformación.