Mission

Ejecución de tareas de soporte técnico especializadas en proyectos de regionales que incluye apoyos en las localidades para mantener los inventarios actualizados, actividades asociadas con el servicio de soporte en sitio como la atención de personal Directivo, así como actividades especiales relacionadas con la continuidad de la operación de cajeros, soporte técnico a equipos y configuraciones, donde se requiera se ejecute el servicio ya sea a nivel corporativo, regional o local.

Profile

Licenciatura en Tecnología de la Información, Ingeniería en Computación o campo relacionado.
• Se requieren más de 3 años de experiencia en ingeniería de sistemas y soporte de TI.
• Experiencia comprobada de éxito en instalación y mantenimiento de hardware y/o software. Experiencia en la creación de scripts automatizados y software son preferidos.
• Disposición a firmar un acuerdo de confidencialidad y a proteger los secretos comerciales de Inetum y clientes asignados a su área de atención.
• Conocimientos y habilidades excepcionales para trabajar en equipo con alto nivel de automotivación y autogestión.
• Capacidad de desplazamiento en la zona geográfica asignada a su queue.

Responsabilidades:
• Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación relacionada con el soporte técnico.
• Garantizar la seguridad y privacidad de la información del cliente durante el proceso de soporte técnico.
• Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad establecidas por la institución bancaria.
• Trabajar de forma colaborativa con otros equipos de TI para garantizar la continuidad del servicio.

Organization

BANORTE SOPORTE