Un marché en quête de fiabilité et d’innovation

Dans un environnement marqué par l’accélération du cloud, la tension sur les compétences et la dynamique liée à l’IA générative, les entreprises recherchent des partenaires capables d’allier robustesse opérationnelle, innovation et proximité. L’enquête Whitelane, basée sur plus de 7 000 relations d’outsourcing et 2 500 organisations interrogées, constitue un indicateur clé pour mesurer la qualité des acteurs du secteur.

Inetum, un leadership fondé sur la qualité de service et l’innovation

Ce résultat repose sur la qualité de service délivré (81 %), et l’innovation (70 %), dans lesquels Inetum se classe dans le top 10 européen.

N°1 en Europe : Cloud & Infrastructure Services (79 %)
Inetum obtient la première place européenne, en progression par rapport à l’an dernier (2e place), avec une satisfaction de 79 % (+1 point). Inetum est ainsi classé « Exceptional Performers » dans cette catégorie.

Application Services : Inetum 4e sur 26 fournisseurs
Avec 79 % de satisfaction, Inetum gagne deux places (6e à 4e) et dépasse la moyenne européenne (77 %).

Un signal fort sur un marché en pleine mutation

Dans un contexte où les entreprises doivent moderniser leurs environnements, migrer vers des architectures hybrides, développer leurs usages IA tout en renforçant leur cybersécurité, ce classement envoie un signal clair : Inetum s’impose comme un acteur de confiance pour accompagner les transformations complexes, depuis la conception des infrastructures jusqu’à la valeur métier apportée par l’IT.

Dans le contexte de la publication du rapport, Alex van den Bergh, responsable de la recherche Europe chez Whitelane Research, a souligné : «Sur la base des commentaires de centaines de clients, Inetum a atteint la première place dans le domaine des services Cloud & Infrastructure en Europe pour 2025-2026. Les clients apprécient tout particulièrement la prestation de services, la gestion des comptes et l'innovation d'Inetum ; dans tous ces domaines, Inetum se classe dans le premier quartile. » Une image contenant Graphique Le contenu généré par l’IA peut être incorrect.

«Ces résultats confirment la confiance que nos clients accordent à Inetum dans toute la région Europe. Nos équipes démontrent sans cesse que l'excellence opérationnelle et la proximité sont essentielles pour fournir des infrastructures numériques résilientes et prêtes pour l'avenir. Cette reconnaissance renforce notre engagement à accompagner les organisations dans l'accélération de leur transformation numérique.» François Fleutiaux, CEO Inetum Euromed

«Notre classement reflète l'impact du travail de nos équipes : la réalisation de projets IT qui génèrent des performances mesurables et un impact digital. Nous continuons à nous concentrer sur la fourniture de solutions intégrées et efficaces qui aident nos clients à innover plus rapidement et à opérer en toute confiance dans un paysage numérique en rapide évolution.» Hemant Lamba, CEO Inetum Solutions.

À propos de l'étude

Le rapport Whitelane Research sur l'externalisation des services informatiques 2025/2026 est l'une des références les plus reconnues en Europe dans le domaine de l'externalisation technologique. Pour cette édition, plus de 2 500 organisations ont été interrogées et 7 000 relations d'externalisation informatique ont été analysées, évaluant la satisfaction à l'égard de 37 fournisseurs de services informatiques et 12 plateformes cloud dans plusieurs pays européens.