eCommerce

e-Commerce : responder a los nuevos hábitos de los consumidores

Aumente su huella digital con una nueva experiencia de compra de productos, servicios en la web y dispositivos móviles.

► Los hábitos de compra ya han ido cambiando debido a la digitalización, pero la pandemia de Covid-19 y las medidas restrictivas han acelerado la tendencia.

► En una situación sin precedentes, los consumidores han tenido que recurrir de la noche a la mañana al comercio online en detrimento de las tiendas físicas, lo que ha llevado a muchas empresas a repensar, a menudo de forma acelerada, su modelo económico y diversificar sus canales de distribución.

► El sector B2B también está cambiando, con la llegada de nuevas generaciones de compradores con formación digital. Las ventas a profesionales a través de sitios web se están acelerando, poniéndose al día paulatinamente con el B2C, con un incremento de casi el 50% en los dos últimos años. Por lo tanto, los sitios deben evolucionar para considerar las especificidades de la digitalización de los pedidos entre empresas (a menudo compras repetitivas, a precios negociados y grandes volúmenes).

► Por último, el auge de la omnicanalidad, un nuevo estándar de compra y comportamiento del consumidor, así como el atractivo de las estrategias de desarrollo tipo “Direct to Consumer” para el sector de bienes de consumo, están acelerando la construcción de tecnologías digitales, empresariales y de TI integrales. plataformas en las que el e-commerce desempeña el papel de un potente impulsor central.

Dale un impulso digital a tus activos

Un proyecto de e-commerce genera valor en los canales digitales y proporciona servicios innovadores para los clientes: un nuevo estándar en huella digital.

Mejore y optimice la presentación de su producto utilizando las capacidades PIM y DAM.

Adopte una estrategia de negocio específica para los canales de e-commerce para complementar y mejorar la posición estratégica de su empresa.

Ofrezca a sus clientes la opción de su canal preferido y ajuste los servicios relacionados con él.

Utilice todas las capacidades de e-merchandising para hacer que la experiencia sea única y completamente personalizada.

Una experiencia de compra personalizada y omnicanal

  • Inetum respalda a las principales marcas minoristas, industriales y de servicios de todo el mundo para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar su negocio online, implementando las mejores plataformas de e-commerce B2C y B2B de su clase.
  • La experiencia de compra se ha convertido en clave en la elección de productos o servicios, a veces incluso más que el precio. Al navegar de una pantalla a otra, los consumidores ahora están multiconectados y son muy solicitados.

Inetum crea sitios de venta online que abordan nuevos desafíos para mejorar las tasas de conversión:

  • Pantalla optimizada para las ventas de teléfonos inteligentes o tabletas, que deberían convertirse rápidamente en la mayoría (primero el móvil)
  • Uso de inteligencia artificial para personalizar contenido y recomendar productos
  • Proceso de compra y pago fluido con solo unos pocos clics
  • Posibilidad de ampliar la oferta de cara a jugadores como Amazon, eBay o Alibaba
  • Intercambio de stock en tiempo real para evitar la escasez de stock y capitalizar la complementariedad entre la web y los puntos de venta
  • Gestión omnicanal aprovechando la complementariedad con las redes físicas (web-to-store, click & collect ...)

Amplíe su oferta de servicios

Inetum le ofrece un catálogo de servicios completo, ya sea que ya tenga un sitio web de e-commerce establecido o esté buscando expandir su negocio al e-commerce:

  • Definimos tu estrategia omnicanal o Direct-to-Consumer.
  • Diseñamos una arquitectura multicanal completa y una roadmap para usted.
  • Analizamos sus necesidades, formalizamos procesos y lo asistimos en su elección y evaluación comparativa de soluciones.
  • Diseñe los customer jorneys para optimizar la experiencia de usuario y aumentar sus tasas de conversión.
  • Configure sitios de venta online vinculados a su sistema de información y capaces de absorber grandes volúmenes de tráfico.
  • Incorpore las especificidades de cada tipo de negocio, confiando en las mejores practices B2C para respaldar el auge del B2B.
  • Implemente repositorios de productos unificados con información segura y consistente para facilitar la gestión colaborativa de sus catálogos multicanal.
  • Amplíe la gama de ofertas y la profundidad de su catálogo, implementando plataformas de compra para un acceso más fácil a ofertas a precios atractivos (B2B).

Soporte integral para sus proyectos de e-commerce

Con equipos multidisciplinarios que combinan habilidades empresariales, técnicas y UX / UI, Inetum le ofrece un soporte integral para sus proyectos de e-commerce :

Asesoramiento empresarial
Conocimiento profundo de los procesos comerciales minoristas, así como de las especificidades B2C y B2B .
Integración compleja
Numerosas referencias de sitios y fábricas sitio a sitio en Francia y en el extranjero, en relación con los principales sistemas ERP, PIM y CRM del mercado.
Experiencia omnicanal
Experiencia en casos de uso y soluciones del ámbito omnicanal (pago, PIM / DAM, Marketplace, web-to-store, Click & Collect, stock unificado ...)
Mejor de su clase
Fuertes alianzas con los principales desarrolladores de software del mercado y un conocimiento profundo de las soluciones, lo que nos permite maximizar el uso de las funciones estándar.
Servicios de principio a fin
Habilidades que cubren todas las fases del proyecto: asesoramiento y asistencia para elegir una solución, UX / UI, arquitectura e implementación, implementación y mantenimiento.
Compromiso
Una metodología de construcción y una plataforma de integración industrial que garantizan la calidad de los entregables

Asociaciones sólidas para construir soluciones preparadas para el futuro

Contamos con alianzas privilegiadas con los principales desarrolladores de software del mercado cuyas soluciones son reconocidas por firmas analistas como probadas y probadas para el futuro:

 

Contáctenos

Plataforma de E-commerce electrónico
SAP Hybris Commerce
Magento
OroCommerce
cloud de comercio de Salesforce

PIM / DAM
SAP Hybris Commerce
Akeneo

 

Mercado
Mirakl
Wizaplace
Uppler