DEX en XLA: de toekomst van de Digital Workplace vormgeven
DEX en XLA: de toekomst van de Digital Workplace vormgeven
Digital Employee Experience (DEX) en Experience Level Agreements (XLA) herdefiniëren de manier waarop organisaties omgaan met werkplektechnologie. DEX richt zich op intuïtieve, mensgerichte digitale omgevingen, terwijl XLA de daadwerkelijke gebruikerstevredenheid en de impact op de organisatie meet. Zoals João Pacheco en Bruno Ribeiro benadrukken, creëert deze synergie slimmere, aantrekkelijkere en efficiëntere digitale werkplekken.
Creation date :
Digital Employee Experience (DEX) en Experience Level Agreements (XLA) zijn de afgelopen jaren uitgegroeid tot belangrijke pijlers in de digitale transformatie van organisaties. Terwijl DEX zich richt op hoe medewerkers omgaan met digitale tools – met als doel frictie te verminderen en problemen te anticiperen – verschuift XLA de evaluatie van IT-services van technische statistieken naar gebruikerstevredenheid en de impact op de business.
Het artikel betoogt dat de combinatie van DEX en XLA een holistische benadering biedt voor het verbeteren van productiviteit, tevredenheid en operationele efficiëntie. DEX humaniseert technologie door intuïtieve en responsieve digitale omgevingen te creëren, terwijl XLA ervoor zorgt dat deze ervaringen continu worden gemonitord en verbeterd op basis van echte feedback.
Uiteindelijk wordt de synergie tussen DEX en XLA gepresenteerd als een strategische noodzaak om efficiëntere, motiverende en concurrerende werkplekken te creëren.
