Technicien support de proximité H/F

Technicien support de proximité H/F

CDI

Mission

Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé. 

Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.

En tant que Technicien support de proximité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en vous déplaçant à son contact. Vous assurez également l’approvisionnement des dispositifs IT-Box lorsqu’ils existent, ainsi que la gestion des stocks de matériels fournis.

 

A ce titre, vos missions seront :

  • Prendre en compte les tickets affectés par le Team Leader
  • Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou vous déplacez sur site
  • Assurer l’acheminement et le retrait des matériels
  • Résoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels
  • Appliquer le protocole de complétude de l’intervention
  • Assurer la validation du PV d’intervention par l’utilisateur
  • Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas d’une panne ou d’une reprise en fin de vie
  • Mettre à jour de l’outil de gestion de parc / CMDB

Profil

De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail.

Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :

  • Système Windows 7/10,
  • Sécurité : contrôle d’accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités
  • Expérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation
  • Expérience en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériels, brassage, rackage

 

Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d’écoute. Disponible et patient, vous faites preuve de réactivité et d’autonomie.

 

Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence parisienne.

Vos mots d’ordre sont :

  • Sens du service et du devoir
  • Entraide et solidarité dans les activités à réaliser
  • Capacité d'adaptation aux imprévus et aux changements de priorités
  • Contribution à la valeur des produits et services
  • Amélioration continue
  • Partage des connaissances et de l'expertise
  • Suivre et documenter les actions
  • Communiquer sur nos réalisations

 

Vous vous retrouvez dans cette description, n’hésitez plus et rejoignez-nous !

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est :

  • Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;
  • Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;
  • S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons :

  • Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
  • - Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
  • Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays

France

Emplacement

Bordeaux

Type de contrat

CDI

Candidater

Candidature

Toutes les informations marquées d'une étoile * sont obligatoires.

1 seul fichier. - Limité à 3 Mo. - Types autorisés : pdf, docx.

1 seul fichier. - Limité à 3 Mo. - Types autorisés : pdf, docx.

Conditions générales

Nous nous réservons la possibilité de changer ou retirer une annonce, à tout moment et sans qu’il soit besoin d’en informer systématiquement les candidats.

Le candidat s’engage sur la sincérité des informations fournies, Inetum se réservant le droit de les vérifier et de stopper le processus de recrutement en cas de doute légitime.

Faire acte de candidature et engager un processus de recrutement ne crée pas pour Inetum l’obligation d’une proposition de contrat de travail.

Nous nous réservons le droit d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les attentes de Inetum.

La tenue de propos irrespectueux ou proscrits par la loi, que ce soit par écrit ou par oral stoppe le processus de recrutement, sans autre forme de communication ; Inetum se réservant le choix des poursuites qu’elle pourrait éventuellement engager en cas de préjudice.

Les salariés du Groupe sont invités à faire acte de candidature depuis notre bourse interne de l'emploi.

Dans son intérêt légitime de recruter son personnel et dans la finalité de gérer notre recrutement, Inetum France collecte en tant que responsable de traitement vos informations à caractère personnel strictement nécessaires aux traitements suivants :

  • Création d’un profil de gestion
  • Echanges d’informations relatives au poste, au processus, réponses à vos questions par tous canaux de communication
  • Organisation, conduite et suivi d’entretiens et de tests
  • Echanges d’informations nécessaires à l’établissement d’une offre/proposition et le cas échéant à l’établissement d’un contrat de travail
  • Informations relatives aux manifestations de recrutement
  • Information sur les opportunités similaires à celles pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt
  • Statistiques anonymisées destinées à améliorer notre processus
  • Ces traitements ne donnent pas lieu à décision automatisée.

Nous collectons et traitons les données suivantes : vos titres de civilité, nom, prénom, adresse postale, email, expériences professionnelles (dont diplômes) et compétences. La fourniture de ces informations est indispensable à la poursuite du processus de recrutement.

Certains postes peuvent nécessiter des informations spécifiques complémentaire précisées dans la définition de poste. Comme par exemple vos habilitations, certifications, obtention du permis de conduire, … La fourniture des informations correspondantes est alors indispensable à la poursuite du processus de recrutement pour le poste concerné.

En complément, vos CV et/ou lettre de motivation peuvent mentionner d’autres informations que vous désirez partager. Comme par exemple : âge ou date de naissance, téléphone fixe ou mobile, adresse réseaux sociaux, situation familiale, recommandations, points forts, prétentions salariales, modalités professionnelles diverses, centre d’intérêts, … La fourniture des informations ci-dessus n’est pas indispensable à la poursuite du processus de recrutement.

Des données personnelles supplémentaires et obligatoires peuvent vous être demandées dans une phase d’établissement de contrat de travail ; comme par exemple : Numéro d’Identification National (NIR, couramment appelé N° de sécurité sociale), autorisation de séjour, RIB, …

Vos données peuvent être conservées 24 mois maximum à compter de leur collecte ou de leur réactualisation. Passé ce délai, vous recevrez un e-mail vous proposant de les réactualiser. Sans réponse de votre part sous 30 jours, vos données seront supprimées.

Sauf disposition législative, réglementaire, ou décision de justice contraire, l’accès à vos Données est restreint aux collaborateurs autorisés de Inetum France, et le cas échéant à ses sous-traitants. Aucune des données collectées ne fait l’objet d’un transfert hors UE.

Conformément aux dispositions de la Réglementation Européenne (UE) 2016/679, dite RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), et de la Loi N°78-17 du 6 Janvier 1978 modifiée, relative à l’Informatique et aux Libertés, vous disposez d’un droit individuel d’opposition, d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, ou de limitation de traitement de vos données.

Pour exercer ce droit, ou pour toute information sur le traitement de vos données par Inetum France, vous pouvez contacter l’adresse mail suivante : fr.recrutement@inetum.com ; ou par courrier à l’attention de « Direction des Ressources Humaines » à l’adresse postale suivante : 5-7 rue Touzet Gaillard 93400 Saint Ouen Sur Seine, France.

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (La CNIL en France).