Qualité

L'organisation de l'entreprise est guidée par des politiques et des processus qui contribuent à la bonne exécution de nos activités. Le système de management, tel qu'il a été défini, vise à assurer l'atteinte de nos objectifs, à garantir la sécurité de l'information, l'adéquation des compétences, la réalisation de nos projets, et la satisfaction de nos clients, partenaires et collaborateurs.

La Direction Qualité et Sécurité d'Inetum veille à ce que le référentiel documentaire du Groupe fournisse les orientations, recommandations et outils pour répondre à ses engagements. Celles-ci sont régulièrement revues à cet effet. Par exemple, le processus spécifique d'avant-vente vérifie que toutes les conditions sont réunies pour répondre aux enjeux de nos clients, et garantir que nos propositions répondent à leurs attentes.

Dès que nos consultants rejoignent le Groupe, ils prennent connaissance de nos valeurs et règles de fonctionnement au cours de notre processus d'intégration. Des campagnes de sensibilisation et de formation sont prévues annuellement pour maintenir et déployer largement la culture du Groupe.

Notre programme d'audit nous permet de contrôler la compliance de notre système opérationnel et de la gestion des risques, et de détecter les opportunités d'amélioration et les bonnes pratiques à partager.

Notre conformité aux standards du marché de qualité (ISO 9001), de sécurité (ISO 27001) et de RSE est démontrée par le processus de certification externe. Le Groupe est certifié depuis plus de 20 ans par des organismes tiers accrédités.

Le périmètre des sites et activités certifiés et leurs dates de validité sont détaillés dans nos certificats disponibles sur demande.