Nu de noden aan IT skills snel veranderen: professional services houden bedrijven wendbaar

In een arbeidsmarkt die onder structurele druk staat, is het bouwen aan een veerkrachtige personeelsstructuur geen luxe, maar noodzaak. “We merken dat organisaties almaar vaker op zoek gaan naar manieren om snel en flexibel te kunnen schakelen”, zegt Mick Brekoo, Business Unit Lead Professional Services bij Inetum. “Op dat moment komen professional services in beeld.” Dat type dienstverlening is niet nieuw, maar wel actueler dan ooit. 

Het concept is eenvoudig: als bedrijf schakel je tijdelijk een of meer externe experts in om een project te versnellen, een lacune in de interne expertise op te vullen of het eigen team te ontlasten. Verschillende types staffing zijn daarbij mogelijk. Inetum stemt die telkens zo goed mogelijk af op de specifieke noden van een bedrijf. “Wij focussen op de tijdelijke overbrugging van kennis- of capaciteitsproblemen, gaande van enkele maanden, tot soms zelfs meerdere jaren”, legt Mick Brekoo uit. “Je kan het vergelijken met interimwerk of pure outsourcing, maar in de IT-wereld zien bedrijven het eerder als een doordachte inzet van mensen met een specifieke, technologische expertise.”
 

Strategisch kader voor personeelsoplossingen

Organisaties, en zeker kennisgedreven departementen zoals IT,  hanteren in hun personeelsstrategie – bewust of onbewust – een raamwerk met vier pijlers: buy, borrow, build en bridge. ‘Buy’ staat voor het intern aanwerven van mensen voor permanente rollen, ‘borrow’ is het extern inhuren via detachering of consultancy, ‘build’ betekent zelf mensen opleiden of herscholen, terwijl ‘bridge’ staat voor het tijdelijk inschakelen van externe ondersteuning terwijl het eigen team zich bijschoolt of herstructureert. Zoals zo vaak ligt de ideale oplossing in een combinatie van die verschillende strategieën. “We helpen bedrijven niet alleen bij de analyse en het design van hun aanpak, maar ook bij de build en run van hun capaciteitsnoden”, zegt Mick Brekoo. “We helpen hen de juiste inschatting te maken: wat bouw je best intern op, en waar is externe ondersteuning logischer?”
 

Van single sourcing tot managed staffing

Inetum vertaalt die aanpak naar een concreet aanbod, aangepast aan de situatie van de organisatie. Een bedrijf dat één specifieke expert nodig heeft voor een duidelijk omlijnde opdracht, kan rekenen op single sourcing. Wie met grotere noden zit, zoals een plotse uitbreiding van het IT-team of het versnellen van diverse projecten tegelijk, is geholpen met volume staffing. Voor bedrijven die een volledig functioneel team willen opbouwen binnen hun eigen afdeling, biedt Inetum team staffing aan. En wie ook het bijhorende resource management wil uitbesteden, met opvolging van planning, verlof en kwaliteit, komt uit bij managed staffing. “Daarbij voorzien wij ook back-ups, maandelijkse rapportering en duidelijke afspraken volgens vooraf bepaalde KPI’s”, aldus Mick Brekoo. “Voor bedrijven die snel willen schakelen zonder grip te verliezen, is dat een bijzonder comfortabele oplossing.”
 

Een kwestie van tijd én kosten

Hoewel externe staffing op het eerste gezicht duurder lijkt dan zelf aanwerven, blijkt dat in de praktijk vaak niet zo te zijn. Wie de total cost of employment meerekent (inclusief de kosten voor selectie, aanwerving, onboarding, opleiding, ziekte en verloop) komt al snel tot de conclusie dat tijdelijk inhuren minstens even efficiënt is. Bovendien winnen bedrijven zo tijd en dus ook concurrentieel voordeel. Mick Brekoo: “Denk aan een project dat stilvalt door een vacature die niet ingevuld raakt, of aan interne medewerkers die overbelast raken. Bedrijven zetten onze profielen net in om die tijdsdruk weg te nemen én tegelijk kennis binnen te halen.”

Inetum biedt hierbij een snelle oplossing, en kan daarbij rekenen op een wereldwijd netwerk van 21 Shared Service Centers in 13 landen, zowel nearshore als offshore. Het is een aanpak die steunt op bewezen methodologieën en frameworks, wat leidt tot een hoge schaalbaarheid en kwaliteit van de oplossing. Tegelijk laat die aanpak toe de kosten efficiënt onder controle te houden.

Zeker in domeinen waar technologie snel verandert – denk aan AI, cybersecurity of cloud – is het soms verstandiger om niet alle expertise per definitie in-house te willen ontwikkelen. “Voor je mensen zijn bijgeschoold, is het project misschien al achterhaald”, benadrukt Mick Brekoo. “Wij brengen experten aan en zorgen ervoor dat het project gewoon doorloopt.” Staffing hoeft trouwens geen einddoel te zijn. Meer en meer fungeert het als een opstap naar een bredere transformatie. “We zien bedrijven die via tijdelijke versterking hun weg vinden naar nearshore-werking, naar een managed services-aanpak of zelfs naar volledige applicatiemodernisering. Zo biedt staffing een hefboom voor verandering.”
 

Toekomstbestendige organisatie

De concrete toepassingen van professional services zijn intussen erg uiteenlopend. Sommige bedrijven schakelen Inetum in om tijdelijk een medewerker te vervangen bij ouderschapsverlof of langdurige ziekte. Andere gebruiken staffing om sneller te kunnen schakelen bij dringende projecten of moeilijk in te vullen expertprofielen. Er zijn ook organisaties die een beroep doen op Inetum om hun eigen mensen de ruimte te geven voor opleiding en ontwikkeling, terwijl het dagelijkse werk toch verder blijft lopen.

“In die laatste gevallen draaien we de rollen om”, zegt Mick Brekoo. “Stel dat een bedrijf zijn team futureproof wil maken, maar daarvoor nu geen tijd heeft. Dan zetten wij tijdelijk iemand in om het lopende werk over te nemen, terwijl de interne mensen zich kunnen heroriënteren of bijscholen.” En dat kan op elk niveau en in elk domein, van softwareontwikkeling tot legacy-ondersteuning of digitale transformatie. Inetum werkt daarvoor uitsluitend met eigen medewerkers, geselecteerde freelancers en nearshore-teams binnen de Inetum Groep. “Wij bouwen duurzame relaties op, zowel met onze eigen mensen als met de bedrijven waar we ze inschakelen”, besluit Mick Brekoo. “Dat maakt het verschil.”
 

Meer info?

Benieuwd hoe u uw organisatie meer wendbaarheid geeft, zonder in te boeten op kwaliteit of snelheid? Ontdek wat professional staffing van Inetum voor uw organisatie kan betekenen en mail naar info.belgium@inetum.com. Natuurlijk kan u ook terecht bij uw vertrouwde Inetum-contactpersoon.