Inetum blijft excelleren in IT-diensten, volgens de Whitelane BeLux Sourcing Study 2025

Whitelane Research, een onafhankelijke en gerenommeerde onderzoeksorganisatie die inzicht biedt in de prestaties van IT-serviceproviders in Europa, voerde haar jaarlijkse onderzoek uit met meer dan 300 BeLux-organisaties met aanzienlijke IT-uitgaven. Deze organisaties evalueerden 35 IT-leveranciers op basis van hun prestaties in 2024.

Met meer dan 30 klantbeoordelingen behoort Inetum tot de top 5 qua beoordelingsvolume, wat de sterke aanwezigheid van het bedrijf onder grote ondernemingen onderstreept.

Jef Loos, Hoofd Onderzoek Europa bij Whitelane, merkte op: "De klanttevredenheid van Inetum is dit jaar opnieuw verbeterd, waardoor hun sterke positie op de BeLux-markt nog is versterkt."

Een onafhankelijke evaluatie van de prestaties van Inetum als IT-dienstverlener

Inetum blijft excelleren in Application Services, met een tevredenheidsscore van 79%. Dit is boven het marktgemiddelde en een verbetering ten opzichte van de prestaties van vorig jaar. Deze categorie omvat de ontwikkeling, het onderhoud en het testen van applicaties.

In de categorie Cloud en Infrastructure Services hebben de klanten van Inetum het bedrijf tot de best presterende bedrijven gerekend met een tevredenheidsscore van 79%. In de categorie Workplace Services bevestigt de hoge notering van Inetum haar toewijding aan het leveren van uitstekende service.

Security Services: een opvallende prestatie

In Security Services behaalde Inetum de vierde plaats met een uitstekende tevredenheidsscore van 80%. Wat het bedrijf echter echt onderscheidt, is dat alle ondervraagde klanten aangaven dat ze (bijna) zeker hun contracten zullen verlengen. Daarmee is Inetum de enige IT-serviceprovider die deze onderscheiding heeft behaald in alle onderzochte servicecategorieën. Dit opmerkelijke resultaat onderstreept de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Jo Leemans, Director Technologies bij Inetum Belgium, zei: "We zijn er trots op dat we opnieuw worden erkend als een sterke performer. Het belang van cybersecurity blijft groeien en onze expertise stelt ons in staat om klanten hoogwaardige begeleiding en ondersteuning te bieden op dit kritieke gebied. Ik ben ook blij dat Inetum nu tot de top vijf dienstverleners behoort waarmee bedrijven, die nog geen klant bij ons zijn, in de toekomst willen samenwerken. We zijn er klaar voor om de krachten te bundelen en samen digitale impact te creëren."

De adoptie van AI neemt toe

Naast de sterke prestaties in IT-services, investeert Inetum ook aanzienlijk in AI en Generative AI. De Whitelane-studie ondervroeg 300 IT-eindklanten over hun voortgang in AI-adoptie, wat het volgende onthulde:

• 1% gaf aan dat AI hun bedrijfsvoering volledig heeft getransformeerd.
• 14% maakt gebruik van AI met een aanzienlijke impact op bedrijfsprocessen.
• 40% maakt gebruik van AI, maar de impact is tot nu toe beperkt.
• 41% experimenteert met AI, maar heeft het nog niet volledig omarmd.
• Slechts 4% is nog niet begonnen met het gebruik van AI of is onzeker over de mogelijkheden ervan.

Ben Vicca, Director Solutions, voegde toe: "Meer organisaties dan ooit maken gebruik van AI en ervaren de echte impact ervan op bedrijfsprocessen. Bij Inetum zien we AI als een transformerende kracht die efficiëntie, innovatie en waardecreatie in alle sectoren stimuleert. Om deze evolutie verder te onderzoeken, hebben we samengewerkt met C-level executives van toonaangevende Belgische bedrijven in een reeks GenAI-denktanks. Hun inzichten worden gedeeld in onze aankomende whitepaper, die een diepgaande duik biedt in hoe GenAI bedrijfsstrategieën en -activiteiten opnieuw vormgeeft."

Laten we samen digitale impact creëren

Bij Inetum zetten we ons in om digitale impact te creëren, maar dan sneller, gemakkelijker en voor het welzijn van iedereen. Als u op zoek bent naar een betrouwbare partner, werken we graag samen. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe we kunnen samenwerken.