Inetum continue d'exceller dans les services informatiques, selon l'étude Whitelane BeLux Sourcing Study 2025

Whitelane Research, un organisme de recherche indépendant et réputé qui fournit des informations sur les performances des fournisseurs de services informatiques en Europe, a mené son étude annuelle auprès de plus de 300 organisations du BeLux qui ont des dépenses informatiques importantes. Ces organisations ont évalué 35 fournisseurs informatiques sur la base de leurs performances en 2024.

Avec plus de 30 avis clients, Inetum se classe parmi les 5 premiers en termes de volume d'avis, soulignant sa forte présence auprès des grandes entreprises.

Jef Loos, Responsable Recherche Europe chez Whitelane, a commenté : « La satisfaction des clients d'Inetum s'est encore améliorée cette année, renforçant sa forte position sur le marché BeLux. »

Une évaluation indépendante des performances d'Inetum en tant que fournisseur de services informatiques

Inetum continue d'exceller dans les services applicatifs, avec un score de satisfaction de 79 %, supérieur à la moyenne du marché et en amélioration par rapport aux performances de l'année dernière. Cette catégorie comprend le développement, la maintenance et les tests d'applications.

Dans la catégorie Cloud & Infrastructure Services, les clients d'Inetum ont placé l'entreprise parmi les plus performants avec un score de satisfaction de 79 %, tandis que dans la catégorie Workplace Services, le classement élevé d'Inetum confirme son engagement à fournir un service exceptionnel.

Services de sécurité : une performance remarquable

Dans le domaine des services de sécurité, Inetum a obtenu la quatrième place au classement général avec un score de satisfaction exceptionnel de 80 %. Cependant, ce qui distingue vraiment l'entreprise, c'est que tous les clients interrogés ont indiqué qu'ils étaient (presque) certains de renouveler leur contrat, ce qui fait Inetum le seul fournisseur de services informatiques à obtenir cette distinction dans toutes les catégories de services étudiées. Ce résultat remarquable souligne l'engagement de l'entreprise en matière de qualité et de satisfaction client.

Jo Leemans, Director Technologies chez Inetum Belgium, a déclaré : « Nous sommes fiers d'être une fois de plus reconnus comme un acteur de premier plan. L'importance de la cybersécurité ne cesse de croître et notre expertise nous permet de fournir à nos clients des conseils et un soutien de haute qualité dans ce domaine critique. Je suis également heureux Inetum figure désormais parmi les cinq principaux fournisseurs de services avec lesquels les entreprises, qui ne sont pas encore nos clients, souhaiteraient collaborer à l'avenir. Nous sommes prêts à unir nos forces et à créer ensemble un impact numérique. »

L’adoption de l’IA s’accélère

Au-delà de ses excellentes performances dans les services informatiques, Inetum réalise également des investissements importants dans l’IA et l’IA générative. L’étude Whitelane a interrogé 300 clients finaux informatiques sur leurs progrès en matière d’adoption de l’IA, révélant :

• 1 % ont déclaré que l’IA avait complètement transformé leurs opérations commerciales.
• 14 % utilisent l’IA avec un impact significatif sur les processus métier.
• 40 % utilisent l’IA, mais avec un impact limité jusqu’à présent.
• 41 % expérimentent l’IA mais ne l’ont pas encore complètement adoptée.
• Seuls 4 % n’ont pas encore commencé à utiliser l’IA ou ne sont pas sûrs de son potentiel.

Ben Vicca, Director Solutions, a ajouté : « Plus que jamais, les organisations exploitent l'IA et constatent son impact réel sur les processus métier. Chez Inetum, nous considérons l'IA comme une force transformatrice, qui favorise l'efficacité, l'innovation et la création de valeur dans tous les secteurs. Pour explorer plus en détail cette évolution, nous avons collaboré avec des cadres dirigeants de grandes entreprises belges dans le cadre d'une série de groupes de réflexion GenAI. Leurs points de vue seront partagés dans notre prochain whitepaper, qui fournira une analyse approfondie de la manière dont GenAI remodèle les stratégies et les opérations commerciales. »

Créons ensemble digital impact

Chez Inetum, nous nous engageons à créer digital impact, mais plus rapidement, plus facilement et pour le bien de tous. Si vous recherchez un partenaire de confiance, nous serions ravis de collaborer avec vous. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons travailler ensemble.