L'IA générative est sur toutes les lèvres, mais comment la mettre en œuvre de manière efficace ? 5 conseils pour les responsables informatiques

1. Élaborer une politique en matière d'IA pour l'ensemble de l'organisation 

On dit souvent qu’il faut bien réfléchir avant d’agir ; il en va de même pour la séduisante technologie de l'IA générative. En l'absence d'une politique bien pensée en matière d'IA, les travailleurs qui utilisent des outils d'IA non contrôlés risquent de se retrouver face à une situation d'IA fantôme. En tant que responsable informatique, c'est la dernière chose que vous souhaitez. 

Une bonne politique en matière d'IA définit les règles d'utilisation, de protection des données et d'éthique. Il est important d'élaborer un cadre qui encourage l'innovation tout en garantissant la sécurité. Avec des lignes directrices claires dès le départ, vous tirez le meilleur parti de l'IA et vous réduisez les risques. 

2. Mise à niveau et requalification des travailleurs 

Les changements technologiques liés à l'IA générative se succèdent à un rythme effréné. Pour beaucoup d'entre nous, ce rythme est peut-être même trop rapide. Le manque de connaissances nécessaires pour utiliser les outils d'IA de manière optimale peut entraîner une résistance à la technologie. Les organisations devraient donc continuer à investir dans des programmes de formation et de requalification. De cette manière, les collaborateurs apprennent non seulement à utiliser les outils d'IA, mais aussi à les appliquer efficacement dans leur travail quotidien.  

« La formation doit aller au-delà de l'apprentissage de l'utilisation des prompts. Les travailleurs doivent acquérir de nouvelles aptitudes au fur et à mesure de l'évolution de leurs compétences. Il est essentiel de se concentrer sur les compétences à long terme », déclare Thomas Gilles, Directeur Data & IA chez Inetum France. 

3. Le bon modèle opérationnel

Le choix du bon modèle opérationnel est essentiel pour réussir à déployer l'IA générative de façon optimale au sein des organisations. Les responsables informatiques ont le choix entre trois modèles : un modèle centralisé, décentralisé ou fédéré. Le modèle centralisé offre un grand contrôle sur l'expertise technologique et les coûts, mais le risque de l'IA fantôme demeure. Cela peut entraîner des problèmes de sécurité et un manque d'alignement avec les politiques internes de l'entreprise. 

Un modèle décentralisé donne aux départements plus d'autonomie et accélère l'exécution des projets. Cela garantit une mise sur le marché rapide, mais augmente également le risque de doublons si les départements travaillent sur des projets d'IA similaires sans se concerter. Le modèle fédéré combine les avantages des deux modèles : les départements restent autonomes, tandis qu'une équipe centrale dédiée à l'IA générative et un centre d'excellence supervisent et partagent les connaissances. Cela permet de préserver l'innovation et d'éviter les doublons. 

4. Le coût écologique de l'IA 

L'IA émet beaucoup de CO2, principalement en raison de ses besoins énergétiques élevés. Cette forte consommation d'énergie peut aller à l'encontre des objectifs de durabilité des entreprises, ce qui préoccupe de plus en plus les responsables informatiques. Michiel Hauwaert, consultant freelance en innovation auprès du Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ), s'interroge : « Est-il responsable de dépenser chaque année l'équivalent de deux moulins à vent en énergie pour l'IA ? ». 

Il est donc préférable que les responsables informatiques recherchent activement des moyens de déployer l'IA générative de manière plus durable. Ils préfèrent opter pour des modèles d'IA et des solutions cloud qui consomment moins d'énergie. Les entreprises peuvent également investir dans des centres de données écologiques et des technologies durables afin de réduire l'impact environnemental de leurs initiatives en matière d'IA. 

5. Sécurité et conformité réglementaire 

Enfin, l'IA générative entraîne de nouveaux défis en matière de sécurité et de conformité, tels que la protection des données sensibles et le respect des réglementations RGPD. Les modèles d'IA ont accès à d'énormes quantités de données, ce qui entraîne des risques supplémentaires pour la vie privée et la sécurité. 

Il est donc essentiel de disposer d'un cadre juridique solide. Cela implique de renouveler régulièrement vos protocoles de sécurité et d'établir des restrictions d'accès strictes pour les outils d'IA. Les responsables informatiques devraient idéalement travailler en étroite collaboration avec les équipes juridiques pour s'assurer que tous les projets d'IA soient conformes aux réglementations en vigueur. 

« 2025 est l'année de l'IA générative. Les chefs d'entreprise et les responsables informatiques ont la responsabilité de veiller à ce que cette technologie soit intégrée dans les activités de l'entreprise de manière sûre, efficace et durable. En investissant dans une politique, dans la formation et dans des technologies durables, les entreprises peuvent maximiser le potentiel de l'IA », conclut Ben Vicca, Director Solutions chez Inetum Belgium. 

À propos des défis    
Les informations contenues dans cette alerte média proviennent de plusieurs tables rondes organisées par Inetum avec des CIO de premier plan. Ces sessions, intitulées « GenAI Think Tank », ont rassemblé des experts de Belgique, de France et d'Espagne pour discuter des défis et des opportunités les plus pressants en matière d'IA générative. 

À propos d’Inetum    

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d’industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros.
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