Qualidade

A organização da empresa é pautada por políticas e processos que contribuem para o sucesso na execução do nosso negócio. O sistema de gestão, tal como está definido, visa assegurar o cumprimento dos nossos objetivos, garantir a segurança da informação, a adequação das competências, o desempenho dos nossos projetos e a satisfação dos nossos clientes, parceiros e colaboradores.

O Departamento de Qualidade e Segurança da Inetum garante que o repositório de documentos do Grupo fornece as orientações, recomendações e ferramentas para cumprir os seus compromissos. Estes são revistos regularmente para este fim. Por exemplo, o processo de pré-venda específico verifica se estão reunidas todas as condições para responder aos desafios dos nossos clientes e para garantir que as nossas propostas vão ao encontro das suas expectativas.

Assim que os nossos consultores ingressam no Grupo, eles aprendem sobre os nossos valores e regras de funcionamento durante o nosso processo de integração. Campanhas de conscientização e treinamentos são planeados anualmente para manter e difundir amplamente a cultura do Grupo.

O nosso programa de auditoria permite-nos monitorar a compliance de nosso sistema operacional e a gestão de riscos, assim como detectar oportunidades de melhoria e melhores practicas a serem compartilhadas.

A nossa compliance de qualidade (ISO 9001), segurança (ISO 27001) e CSR é demonstrada pelo processo de certificação externa. O Grupo é certificado há mais de 20 anos por organizações terceirizadas credenciadas.

O escopo dos sites e atividades certificados e suas datas de validade são detalhados nos nossos certificados que estão disponíveis mediante solicitação.