Consultoría - Servicios Financieros

Repensar la relación con el cliente

• Definir un ciclo de vida del cliente de principio a fin e integrado (design thinking, UX / UI, historias de usuario)
• Adaptar el modelo de relación a los desafíos digitales y omnicanalidad (ATAWAD, KYC, RGPD)
• Multiplicar la acción de ventas a través de datos y tecnologías (CRM, call center, chatbots, robo-advisers)

Hacer que los procesos funcionen para los clientes

• Reorganizar el middle / back office (automatización, Lean)
• Dirigir las transformaciones operativas (mutualización, fusiones / organización de entidades)
• Optimizar los procesos de principio a fin

Asegurar el compliance del proceso

• Gestionar proyectos KYC desde el rediseño de procesos hasta la gestión de la implementación
• Asegurar la implementación operativa de las medidas de compliance (Basilea III, IRFS MIF2, GDPR, Solvencia 2)
• Proponer soluciones antiblanqueo de dinero / antifraude integradas en los procesos de SI

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Capturar el valor comercial de las innovaciones

• Analizar las nuevas tendencias del mercado
• Ayudar en la identificación de casos de uso en sinergia con Inetum Lab
• Liderar las fases de ideación y PoC
• Gestionar programas de implementación de innovación

Adáptate al cambiante mercado de pagos

• Proponer ofertas de gestión de efectivo y pagos adaptadas a la evolución y usos del mercado
• Apoyar los programas de implementación en toda la cadena de innovación y SI como parte de un enfoque de socio
• Compartir inteligencia empresarial y vigilancia tecnológica