Consulting - Services financiers​

Repenser la relation client

• Définir un parcours client de bout en bout et intégré (design thinking, UX/UI, user stories)
• Adapter le modèle relationnel aux enjeux digitaux et omnicanaux (ATAWAD, KYC, RGPD)​
• Multiplier l'action commerciale par la data et les technologies (CRM, call centers, chatbots , robo- chatbots)

Faire fonctionner les processus pour les clients

• Réorganiser le middle/back office (automatisation, lean)​
• Piloter les transformations opérationnelles (mutualisation, fusions/organisation des entités)​
• Optimiser les processus de bout en bout

Assurer la compliance des processus

• Gérer les projets KYC de la refonte des processus à la gestion de la mise en œuvre
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle des mesures de compliance (Bâle III, IRFS MIF2, RGPD, Solvabilité 2)
• Proposer des solutions anti-blanchiment/anti-fraude intégrées aux processus SI​

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Capturez la valeur commerciale des innovations

• Analyser les nouvelles tendances du marché
• Aider à l'identification des cas d'utilisation en synergie avec l' Inetum Lab
• Diriger les phases d'idéation et de POC
• Gérer les programmes de déploiement de l'innovation

S'adapter à l'évolution du marché des paiements

• Proposer des offres de paiement et de trésorerie adaptées aux évolutions du marché et aux usages ​
• Accompagner les programmes de mise en œuvre tout au long de la chaîne de l'innovation et du SI dans une démarche partenariale
• Partager l'intelligence d'affaires et la veille technologique