Digital Retail

Sepa lo que hacen sus clientes

Recopile todos los datos generados por el comportamiento omnicanal de los consumidores.

> El comportamiento de los clientes es cada vez más omnicanal: compran en todos los canales, desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y momento.

> Sin embargo, la información más valiosa sobre el ciclo de vida de los clientes proviene de la web, donde el menor movimiento se refleja en motores de análisis como Google Analytics, Salesforce Einstein o Adobe Omniture.

¿Qué ocurre con toda la información sobre el ciclo de vida en la tienda?

¿Sabe cómo se mueven?
¿Cuánto tiempo pasan en cada sección hasta que abandonan la sesión?
¿Dónde paran?
¿Qué miran?

Y una vez que tiene la información, ¿qué hace con ella?

Observe el comportamiento de los usuarios

Mejore su análisis web con nuestras tecnologías de análisis de comportamiento.

> Al combinar varias de nuestras habilidades (Computer Vision, computación perimetral , prácticas de eCommerce, analíticas de WiFi), capturamos información precisa sobre la forma en que sus clientes se mueven en sus áreas de ventas.

> Los análisis en la tienda le permiten identificar áreas con o sin tráfico y ver dónde hay una mayor concentración de clientes (por ejemplo, para cumplir con las normas de distanciamiento).

Una gran cantidad de información para usar con la de la web

Mejore su analítica con estos itinerarios en la tienda, utilizando mecanismos estándar
¿Su DMP solo gestiona campañas de marketing? ¡Imagínese lo que podría hacer si tuviera toda esta información!

¿Siempre lo ha soñado? ¡Inetum Fablab lo hace!

Haga que sus clientes sean verdaderamente independientes

Agregue inteligencia sin hacer que el ciclo de vida del cliente sea más complejo.

Amazon nos tiene a todos ilusionados con su concepto de Amazon Go: al usar cámaras de vídeo, inteligencia artificial y reconocimiento facial y de productos, todo lo que esté en su carrito físico (o que recoja) también estará en su carrito de cuenta de Amazon. Y el pago se realiza automáticamente al salir de la tienda.

La promesa: una tienda donde el cliente es 100% independiente y ya no necesita pasar por caja

Pero no siempre es tan fácil en la vida real (niños que recogen artículos y los ponen en el carrito cuando no estás mirando, varios artículos al mismo tiempo, "Uy, se me cayó", etc.).

A veces, la inteligencia complica las cosas.

Como respuesta, la versión 2 de Amazon Go, se lanzó en sus tiendas de alimentos integrales, el cual utiliza un "carrito inteligente" en lugar de "estantes inteligentes".

Simplifique su experiencia de cliente

Gestione la complejidad para llevar la simplicidad un paso más allá.

> Pero, ¿en qué lugar de una tienda se encuentra la mayor capacidad tecnológica, la mayor inteligencia, la mayor cantidad de sensores y todo gratis, con actualizaciones continuas y sin esfuerzo de software y hardware? Lo ha adivinado: la mayoría de sus clientes llevan teléfonos inteligentes en el bolsillo, que son más potentes que los ordenadores de sus tiendas...

La Innovación también puede simplificar las cosas...

Lo que parece simple y obvio para el cliente, de hecho esconde varios temas complejos que deben ser tratados: antifraude, seguridad informática, gestión de precios y ofertas especiales específicas de la tienda o del cliente, cupones, etc.

Combinamos las habilidades de nuestros equipos de consultoría de retail, ingenieros de desarrollo de movilidad, expertos en ciberseguridad e ingenieros de software de verificación para que usted y nosotros podamos llegar más lejos juntos.