Digital Retail

Saiba o que seus clientes estão fazendo

Colete todos os dados gerados pelo comportamento omnicanal dos consumidores.

> O comportamento do cliente está se tornando cada vez mais omnicanal: eles compram em todos os canais, todos os dispositivos, em qualquer ordem e em todos os momentos.

> No entanto, as informações mais valiosas sobre as jornadas do cliente vêm da web, onde o menor movimento é realimentado em mecanismos de análise como Google Analytics, Salesforce Einstein ou Adobe Omniture.

E quanto a todas as informações valiosas sobre viagens na loja?

Você sabe como eles se movem?
Quanto tempo eles passam em cada seção e no check-out?
Onde eles param?
O que eles olham?

E depois de ter as informações, o que fazer com elas?

Observe o comportamento dos visitantes

Aprimore sua análise da web com nossas tecnologias de análise de comportamento.

> Ao combinar várias de nossas habilidades - Computer Vision , Edge Computing, practice de eCommerce , WiFi Analytics - capturamos informações precisas sobre a maneira como seus clientes se movimentam em suas áreas de vendas.

> As análises ao nível da loja permitem-lhe identificar zonas com ou sem trânsito e ver onde existe uma maior concentração de compradores (para cumprir as regras de distância, por exemplo).

Uma riqueza de informações para usar COM as da web

Aprimore SUAS análises com essas jornadas na loja, usando mecanismos padrão
O seu DMP gerencia apenas campanhas de marketing? Imagine o que poderia fazer se tivesse todas essas informações!

Você sempre sonhou com isso? Inetum Fablab faz isso!

Torne seus clientes realmente independentes

Adicione inteligência sem tornar a jornada do cliente mais complexa.

A Amazon nos deixou todos entusiasmados com seu conceito Amazon Go: usando câmeras de vídeo, inteligência artificial e reconhecimento de rosto e produto, tudo o que está em seu carrinho físico (ou que você pegar) também estará em seu carrinho de conta da Amazon. E o pagamento acontece automaticamente quando você sai da loja.

A promessa: uma loja onde o cliente seja 100% independente e não precise mais passar pelo caixa

Mas nem sempre é tão fácil na vida real (crianças que pegam artigos e colocam no carrinho quando você não está vendo, vários artigos ao mesmo tempo, “opa, deixei cair”, etc.).

Às vezes, a inteligência torna as coisas mais complexas.

Como resposta, o Amazon Go versão 2, lançado em suas lojas Wholefood, que usa um "carrinho inteligente" em vez de "prateleiras inteligentes".

Simplifique a experiência do cliente

Gerencie a complexidade para levar a simplicidade um passo adiante.

> Mas onde em uma loja você encontra a maior capacidade de TI, a mais inteligência, a maioria dos sensores e tudo isso de graça, com atualizações de software e hardware contínuas e sem esforço? Você adivinhou: a maioria dos seus clientes tem smartphones nos bolsos que são mais potentes do que os PCs das suas lojas ...

A Innovação também pode tornar as coisas mais simples ...

O que parece simples e óbvio para o cliente, na verdade esconde várias questões complexas que devem ser tratadas: antifraude, segurança de TI, gerenciamento de preços e ofertas especiais específicas da loja ou do cliente, cupons, etc.

Combinamos as habilidades de nossas equipes de consultoria de varejo, engenheiros de desenvolvimento móvel, especialistas em segurança cibernética e engenheiros de software de check-out para que você e nós possamos ir mais longe juntos.