Inetum, mantenimiento de aplicaciones SAP con una diferencia

Esta proximidad-e-industrialización toma forma a través de la movilización de equipos experimentados en 21 centros de servicio Inetum en el país y en todo el mundo. El concepto es ágil, rompiendo con los códigos tradicionales que tienden a centralizarlo todo.

El principio de la organización se basa en la experiencia, lo que garantiza practices justas y el reconocimiento de todos los equipos de soporte de SAP del Grupo. De hecho, Inetum le ha dedicado una entidad completa, denominada SAP Group Business Line. Esto le da un significado completamente nuevo al aspecto geográfico. Nos referimos a este enfoque singular como un front office extendido o una fábrica de Software .

Inetum enfatiza el valor agregado de sus centros de servicio: olvídese de las nociones preconcebidas de nearshore o offshore : lo que importa aquí es poner en práctica la experiencia del Grupo.

Acceso a nuestras bases de conocimientos y experiencia en SAP

La experiencia colaborativa de nuestros equipos de Inetum SAP garantiza una interacción eficiente y optimizada entre nuestros diversos grupos de interés. Los equipos han demostrado su capacidad para trabajar juntos, dando como resultado un nivel industrial de servicios SAM (SAP Application Maintenance) y SDF (SAP Development Factory).

Gracias a los 2.700 miembros del equipo de SAP , el procesamiento de los datos recuperados de los sistemas de gestión de aplicaciones de nuestros clientes se beneficia de toda la experiencia acumulada en nuestro SAP GBL. Esto es aún más cierto cuando se trata de planes de prevención, innovación y mejora de la productividad. Estos son temas que a menudo se malinterpretan, pero que son muy importantes para nuestros clientes. Aquí es donde la noción de Inetum de distribuir información interna realmente entra en juego: yendo más allá de las tareas típicas de administración de aplicaciones, nos ponemos en modo Push hacia nuestros clientes. Esto significa que tienen acceso a todos nuestros temas innovadores: soluciones para avanzar hacia S / 4HANA, pero también especificidades locales o nacionales que hemos desarrollado, o incluso certificado, con nuestro proveedor de SAP .

La flexibilidad de un modelo optimizado geográficamente

Para muchas empresas, cuando se trata de planes de mejora e impulso de la productividad, la geografía ya no parece ser un obstáculo. Con fenómenos como el movimiento de los "chalecos amarillos" en Francia seguido de la pandemia de COVID-19 que todavía nos acompaña hoy, la eficiencia organizativa mundial de Inetum con un fuerte enfoque en el teletrabajo y nuestra red de centros de servicio nos ha permitido asegurar una continuidad operativa perfecta para nuestros clientes, hasta el punto en que ciertos grupos importantes están reconsiderando cómo abordar los desafíos financieros y los problemas relacionados con la calidad del servicio. Al observar la eficiencia de nuestro modelo de entrega de SAP en todo el mundo, fue fácil convencerlos de que extendieran su confianza en la red de Inetum , mirando más allá de sus propios requisitos para ganar significativamente en productividad y ahorros de presupuesto. Nuestros clientes, de los cuales algunos todavía pueden haber sido culturalmente reticentes, optaron por cambiar más de sus actividades a nuestro modelo de centro de servicios compartido.

¿Cómo mantenemos la confianza de nuestros clientes y el acceso seguro a los datos?

El modelo organizativo de Inetum permite a los clientes que lo deseen controlar sus propios requisitos de seguridad en cuanto a ubicación geográfica se refiere. A nivel operativo, la principal diferencia radica en el tiempo que lleva acceder a nuestras bases de conocimiento compartidas debido a las separaciones físicas entre entornos. No obstante, SAP Business Line permanece en modo Push con un filtro proporcionado por la persona a cargo de la gestión de su aplicación SAP .

Inetum y SAP

Por otro lado, Inetum ofrece a sus clientes un buen equilibrio entre proximidad e independencia del proveedor, participando activamente en los procesos de certificación SAP . Esto nos permite desarrollar y certificar no solo nuestras propias herramientas, sino también la experiencia de nuestros recursos. También es esta calidad de servicio lo que le ha valido a Inetum su certificación SAP PCOE para Inetum el país y el Grupo.

En un sentido más amplio, Inetum ofrece un Inetum integral de administración de aplicaciones de alto valor agregado que preserva la colaboración de tres vías entre cliente, integrador y proveedor.