Inetum, SAP Application Maintenance com uma diferença

Inetum, SAP Application Maintenance com uma diferença

O que torna o modelo Inetum SAP TMA tão especial?

Como uma empresa ágil de empresa de serviços de TI e um grupo global, a Inetum oferece seus serviços e soluções digitais em uma abordagem que combina grande proximidade com seus clientes, otimização de fluxos operacionais e uma experiência industrial modelada.

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Esta proximidade-com-industrialização toma forma através da mobilização de equipes experientes em 21 centros de serviços Inetum nos países e no mundo. O conceito é ágil, rompendo com os códigos tradicionais que tendem a centralizar tudo.

O princípio organizacional é baseado na experiência, garantindo practices justas e reconhecimento para todas as equipes de suporte SAP do Grupo. Na verdade, a Inetum dedicou uma entidade inteira a ela, chamada SAP Group Business Line. Isso dá um novo significado ao aspecto geográfico. Referimo-nos a essa abordagem singular como front office estendido ou fábrica de Software .

A Inetum enfatiza o valor agregado de seus centros de serviços: esqueça quaisquer noções pré-concebidas de nearshore ou offshore - o que importa aqui é colocar a expertise do Grupo em prática.

Acesso às nossas bases de conhecimento e experiência SAP

A experiência colaborativa de nossas equipes Inetum SAP garante uma interação eficiente e simplificada entre nossos vários stakeholders. As equipes demonstraram sua capacidade de trabalhar em conjunto, resultando em um nível industrial de serviços SAM (SAP Application Maintenance) e SDF (SAP Development Factory).

Graças aos nossos 2.700 membros da equipe SAP , o processamento de dados recuperados dos sistemas de gerenciamento de aplicativos de nossos clientes se beneficia de todo o conhecimento acumulado em nosso SAP GBL. Isso é ainda mais verdadeiro quando se trata de planos de prevenção, inovação e melhoria de produtividade. São temas que muitas vezes são mal interpretados, mas que são muito importantes para os nossos clientes. É aqui que a noção de distribuição de informações internas da Inetum realmente se mostra por si mesma: indo além das tarefas típicas de gerenciamento de aplicativos, nos colocamos no modo Push em relação aos nossos clientes. Isso significa que eles têm acesso a todos os nossos tópicos inovadores: soluções para avançar em direção ao S / 4HANA, mas também especificidades locais ou de país que desenvolvemos, ou mesmo certificamos, com nosso fornecedor SAP .

A flexibilidade de um modelo geograficamente otimizado

Para muitas empresas, quando se trata de planos de melhoria e aumento de produtividade, a geografia não parece mais um obstáculo. Com fenômenos como o movimento dos "coletes amarelos" na França seguido pela pandemia COVID-19 que ainda está conosco hoje, a eficiência organizacional mundial da Inetum com um forte foco no teletrabalho e nossa rede de centros de serviço nos permitiu garantir uma continuidade operacional perfeita para nossos clientes, a ponto de alguns grandes grupos estarem repensando como enfrentar os desafios financeiros e as questões relacionadas à qualidade do serviço. Observando a eficiência de nosso modelo de entrega SAP mundial, foi fácil convencê-los a estender sua confiança na rede Inetum além de seus próprios requisitos para obter ganhos significativos em produtividade e economia de orçamento. Nossos clientes, dos quais alguns ainda podem ter sido culturalmente reticentes, optaram, portanto, por transferir mais de suas atividades para o nosso modelo de centro de serviços compartilhados.

Como mantemos a confiança de nossos clientes e o acesso seguro aos dados?

O modelo organizacional da Inetum permite aos clientes que desejam controlar seus próprios requisitos de segurança quando se trata de localização geográfica. Em um nível operacional, a principal diferença está no tempo que leva para acessar nossas bases de conhecimento compartilhadas devido às separações físicas entre os ambientes. A SAP Business Line, no entanto, permanece no modo Push com um filtro fornecido pela pessoa responsável pelo gerenciamento de seu aplicativo SAP .

Inetum e SAP

Por outro lado, a Inetum oferece aos seus clientes um bom equilíbrio entre proximidade e independência do fornecedor, ao mesmo tempo que participa ativamente nos processos de certificação SAP . Isso nos permite desenvolver e certificar não apenas nossas próprias ferramentas, mas também a expertise de nossos recursos. É também esta qualidade de serviço que rendeu à Inetum a certificação SAP PCOE em todo o país e Grupo.

Em um sentido mais amplo, a Inetum oferece um modelo de gerenciamento de aplicativos abrangente e de alto valor agregado que preserva a colaboração tripla entre cliente, integrador e fornecedor.

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