Botfoundry

Chatbots de BotFoundry: proveedores de conocimiento digital para todos

Chatbot: un proveedor de conocimiento digital para todos

Acceso a la información fácil, directo y 24/7 días 

 

En la era de la inmediatez, donde la información debe ser accesible sin demora y las soluciones deben ofrecerse de inmediato, se están realizando numerosos esfuerzos para ofrecer un canal de intercambio eficiente a clientes, empleados, proveedores, ciudadanos, etc. Los chatbots ofrecen una alternativa. Mediante el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático, los agentes conversacionales actúan como asistentes digitales para responder preguntas y simplificar las transacciones. Hoy en día, están en el centro de muchas estrategias de digitalización.

Obtenga más información sobre Botfoundry, la solución de chatbot de Inetum .

Botfoundry coordina a sus agentes conversacionales

Diseñado por Inetum, Botfoundry es un conjunto de soluciones para diseñar y operar sus chatbots para satisfacer sus necesidades e implantar su estrategia en torno a agentes conversacionales.

Botfoundry puede verse como:

  • un acelerador: cree su chatbot rápidamente utilizando la plataforma de administración Botfoundry;
  • una forma de industrializar: ofrezca a sus equipos comerciales una línea de servicio de chatbot utilizando Bot Factory;
  • bots llave en mano: benefíciese de los chatbots con contenido preentrenado listo para usar.

Nuestros Botfoundry by Inetum están ahí para ayudarlo a configurar sus proyectos de chatbot y voicebot.

Cree y administre chatbots con un enfoque eficiente

Los agentes conversacionales, accesibles para los usuarios las 24/7, liberan a los equipos de negocio de tareas tediosas y repetitivas para que puedan concentrar sus esfuerzos en tareas de mayor valor añadido.

Botfoundry es una solución híbrida basada en tecnologías de comprensión de idiomas desarrolladas por Microsoft y tiene los niveles más altos de rendimiento disponibles en el mercado actual. La solución se basa en un modelo técnico genérico accesible a los no desarrolladores para alimentar fácilmente al bot con contenido. Este método probado de "ganancia rápida" simplifica la implantación rápida de sus chatbots en su sitio web, intranet o cualquier otro canal.

Fácil de entender para los equipos de negocios, la herramienta de administración de Botfoundry monitoriza y analiza el desempeño de sus chatbots.

Equipado con una potente herramienta de consulta de registros, el portal facilita la captura y el análisis de conversaciones para enriquecer el contenido de forma receptiva y aumentar la relevancia del servicio.

Cree su propia línea de servicio con Factory. Única en el mercado, esta plataforma automatiza la creación y administración de chatbots para responder rápidamente a las necesidades de sus equipos de negocio.

Vaya más rápido con nuestros chatbots

Para acelerar sus proyectos de chatbot y reducir la carga de implementación inicial, hemos diseñado 4 chatbots, prediseñados y entrenados para satisfacer sus necesidades.

Solo tendrá que personalizarlo y adaptar algunas respuestas a su gusto.

COVID-19

Métodos de trabajo, prevención, transporte, etc.

  • 645 preguntas frecuentes
  • 37 diálogos dirigidos
  • 57 intenciones
  • 14 entradas

Recursos humanos

Carrera, ventajas, contactos, vacaciones, certificados, etc.

  • 1091 preguntas frecuentes
  • 24 diálogos dirigidos
  • 27 intenciones
  • 133 entradas

Reclutamiento

Ofertas de empleo, información de la empresa, RRHH, servicios, salarios, web, etc.

  • 1299 preguntas frecuentes
  • 1 diálogo dirigido
  • 8 intenciones
  • 4 entradas

Gobierno local

Documentos de identidad, estado civil, familia, trabajo, ocio, servicios, empleo, salud, etc.

  • 469 preguntas frecuentes
  • 19 diálogos dirigidos
  • 13 intenciones
  • 47 entradas

Una solución de chatbot completa

Nuestra visión es ofrecer una solución completa ofrecida ya sea en su Azure Cloud, completamente independiente de Inetum o en un modelo de servicios gestionados. Botfoundry tiene tres productos para satisfacer mejor sus necesidades.

Botfoundry ofrece un portal de administración para cada chatbot.

Esta herramienta le permite monitorizar el desarrollo de su bot y administrar su contenido.

Desde este portal, sus equipos funcionales y de negocio también pueden analizar los registros para enriquecer y capacitar al chatbot.

  • Comprensión del lenguaje natural (PNL, motor de Q/A)
  • Gestión de contenido (diálogos dirigidos, preguntas frecuentes, dominios, biblioteca)
  • Vista analítica 360 (registros, no entendido, feedbacks)
  • Extensiones para ir más allá (Conectores a IS, Livechat)

¡BotFactory le permite crear tantos chatbots nuevos como necesite con solo unos pocos clics!

Cubra todas sus necesidades comerciales instalando una línea de servicio de chatbot que se puede administrar desde una plataforma centralizada.

  • Portal de administración centralizado
  • Gestión de plantillas
  • Gobernanza y gestión de derechos

El metachatbot, un chatbot que ofrece a sus usuarios una experiencia unificada para todos los servicios de sus diferentes chatbots.

¡Experimente en un solo bot el poder de muchos!

  • Backoffice de administración
  • Motor de PNL dedicado
  • Bots monitorizados para niños

Tecnologías y socios

Microsoft es el socio principal de la oferta de Botfoundry. Nuestra solución de creación y administración de bots se basa en sus tecnologías de comprensión del lenguaje (NLP LUIS, QnA Maker) y, en general, en Microsoft Bot Framework.

Nuestra asociación garantiza que Botfoundry evolucione de acuerdo con la hoja de ruta de desarrollo para servicios cognitivos en Microsoft Azure Cloud .

La actividad y relevancia de la solución en la actualidad ha impulsado a Botfoundry en el mercado de Azure, convirtiéndola en una oferta a la que ahora se hace referencia en Microsoft .

Referencias

Siendo los agentes conversacionales la solución adecuada para muchos problemas, tanto internos como externos, el equipo de Botfoundry ha tenido la oportunidad de trabajar e implantar su solución en varios sectores y para diferentes casos de uso.

Como cliente de Botfoundry desde hace mucho tiempo, L'Oréal ayudó en la creación de la solución de chatbot como parte de una asociación de innovación conjunta.

Inicialmente, se implantó un chatbot para ayudar a RR.HH. a brindar respuestas específicas a algunos de los empleados del grupo de cosméticos con respecto a su situación y dependiendo de su identidad.

Se instaló un segundo bot interno en el departamento legal del Grupo para responder preguntas recurrentes de los empleados.

Se han implantado dos chatbots Botfoundry de forma consecutiva en SNCF Réseau para mejorar la vida diaria de los empleados.

El primero está destinado a mejorar el servicio de soporte de una aplicación de mantenimiento de activos de red.

Disponible 24/7, permite encontrar soluciones durante un incidente, pero también crear un ticket directamente en ServiceNow si el bot no tiene la respuesta correcta.

Tras el éxito del primer lanzamiento, se creó un segundo chatbot para simplificar las solicitudes de autorización para las 250 aplicaciones en la flota interna de SNCF Réseau.

Desde el comienzo de la crisis del coronavirus, la población se ha visto inundada por un flujo incesante de información. A menudo es difícil encontrar la respuesta a una pregunta o inquietud específica, o acceder a las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

FSNB Health & Care solicitó a Inetum que utilizara Botfoundry para difundir información confiable en tiempos de crisis con el objetivo de aliviar la presión sobre las organizaciones de salud. Con este fin se desarrolló una plataforma interactiva para el público en general basada en datos de fuentes oficiales.

Gracias a Botfoundry, el chatbot de FSNB Health & Care estuvo operativo en un tiempo récord de dos semanas con un alto nivel de relevancia en la respuesta.