Botfoundry
Chatbots de BotFoundry: proveedores de conocimiento digital para todos
Chatbot: un proveedor de conocimiento digital para todos
Botfoundry coordina a sus agentes conversacionales
Cree y administre chatbots con un enfoque eficiente
Vaya más rápido con nuestros chatbots
Para acelerar sus proyectos de chatbot y reducir la carga de implementación inicial, hemos diseñado 4 chatbots, prediseñados y entrenados para satisfacer sus necesidades.
Solo tendrá que personalizarlo y adaptar algunas respuestas a su gusto.
Una solución de chatbot completa
Nuestra visión es ofrecer una solución completa ofrecida ya sea en su Azure Cloud, completamente independiente de Inetum o en un modelo de servicios gestionados. Botfoundry tiene tres productos para satisfacer mejor sus necesidades.
Botfoundry ofrece un portal de administración para cada chatbot.
Esta herramienta le permite monitorizar el desarrollo de su bot y administrar su contenido.
Desde este portal, sus equipos funcionales y de negocio también pueden analizar los registros para enriquecer y capacitar al chatbot.
- Comprensión del lenguaje natural (PNL, motor de Q/A)
- Gestión de contenido (diálogos dirigidos, preguntas frecuentes, dominios, biblioteca)
- Vista analítica 360 (registros, no entendido, feedbacks)
- Extensiones para ir más allá (Conectores a IS, Livechat)
¡BotFactory le permite crear tantos chatbots nuevos como necesite con solo unos pocos clics!
Cubra todas sus necesidades comerciales instalando una línea de servicio de chatbot que se puede administrar desde una plataforma centralizada.
- Portal de administración centralizado
- Gestión de plantillas
- Gobernanza y gestión de derechos
El metachatbot, un chatbot que ofrece a sus usuarios una experiencia unificada para todos los servicios de sus diferentes chatbots.
¡Experimente en un solo bot el poder de muchos!
- Backoffice de administración
- Motor de PNL dedicado
- Bots monitorizados para niños
Tecnologías y socios
Referencias
Siendo los agentes conversacionales la solución adecuada para muchos problemas, tanto internos como externos, el equipo de Botfoundry ha tenido la oportunidad de trabajar e implantar su solución en varios sectores y para diferentes casos de uso.
Como cliente de Botfoundry desde hace mucho tiempo, L'Oréal ayudó en la creación de la solución de chatbot como parte de una asociación de innovación conjunta.
Inicialmente, se implantó un chatbot para ayudar a RR.HH. a brindar respuestas específicas a algunos de los empleados del grupo de cosméticos con respecto a su situación y dependiendo de su identidad.
Se instaló un segundo bot interno en el departamento legal del Grupo para responder preguntas recurrentes de los empleados.
Se han implantado dos chatbots Botfoundry de forma consecutiva en SNCF Réseau para mejorar la vida diaria de los empleados.
El primero está destinado a mejorar el servicio de soporte de una aplicación de mantenimiento de activos de red.
Disponible 24/7, permite encontrar soluciones durante un incidente, pero también crear un ticket directamente en ServiceNow si el bot no tiene la respuesta correcta.
Tras el éxito del primer lanzamiento, se creó un segundo chatbot para simplificar las solicitudes de autorización para las 250 aplicaciones en la flota interna de SNCF Réseau.
Desde el comienzo de la crisis del coronavirus, la población se ha visto inundada por un flujo incesante de información. A menudo es difícil encontrar la respuesta a una pregunta o inquietud específica, o acceder a las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
FSNB Health & Care solicitó a Inetum que utilizara Botfoundry para difundir información confiable en tiempos de crisis con el objetivo de aliviar la presión sobre las organizaciones de salud. Con este fin se desarrolló una plataforma interactiva para el público en general basada en datos de fuentes oficiales.
Gracias a Botfoundry, el chatbot de FSNB Health & Care estuvo operativo en un tiempo récord de dos semanas con un alto nivel de relevancia en la respuesta.