Botfoundry

Chatbots da BotFoundry: fornecedores de conhecimento digital para todos

Chatbot: um fornecedor de conhecimento digital para todos

Acesso fácil, direto e 24 horas por dia, 7 dias por semana de acesso à informação

 

Na era do imediatismo, onde a informação deve ser acessível sem demora e as soluções devem ser fornecidas imediatamente, inúmeros esforços estão a ser feitos para oferecer um canal de troca eficiente para clientes, funcionários, fornecedores, cidadãos, etc. Os Chatbots oferecem uma alternativa relevante. Utilizando inteligência artificial e aprendizagem da máquina, os agentes de conversão atuam como assistentes digitais para responder a perguntas e simplificar as transações. Hoje, eles estão no centro de muitas estratégias de digitalização.

Saiba mais sobre Botfoundry, solução chatbot do grupo Inetum.

Botfoundry coordena seus agentes de conversação

Projetado pela Inetum, Botfoundry é um conjunto de soluções para projetar e operar os seus chatbots para atender as suas necessidades e implementar a sua estratégia em torno de agentes de conversação.

O Botfoundry pode ser visto como:

  • um acelerador: cria o seu chatbot rapidamente utilizando a plataforma de administração do Botfoundry;
  • uma forma de industrializar: oferecer às suas equipes de negócios uma linha de serviço de chatbot usando o Bot Factory;
  • bots prontos para uso : aproveite os chatbots com conteúdo pré-treinado pronto para utilizar.

A nossa Botfoundry para especialistas Inetum estão lá para ajudá-lo a criar os seus projetos chatbot e voicebot.

Crie e administre chatbots com foco na eficiência

Acessível aos utilizadores 24 horas por dia, 7 dias por semana, os agentes de conversação permitem que as equipas de negócio concentrem os seus esforços em tarefas de maior valor acrescentado, deixando as suas tarefas tediosas e repetitivas.

Botfoundry é uma solução híbrida baseada em tecnologias de compreensão de linguagem desenvolvidas pela Microsoft e tem os mais altos níveis de desempenho disponíveis no mercado de hoje. A solução é baseada num modelo técnico genérico acessível a quem não desenvolve para alimentar facilmente o bot com conteúdo. Este método comprovado de “ganho rápido” simplifica a implementação rápida dos seus chatbots no seu site, intranet ou qualquer outro canal.

Fácil de entender para equipas de negócios, a ferramenta de administração Botfoundry concentra-se na fase RUN para monitorizar e analisar o desempenho dos seus chatbots.

Equipado com uma poderosa ferramenta de consulta de logs, o portal facilita a recolha e análise das conversas de forma a enriquecer o conteúdo de forma ágil e aumentar a relevância do serviço.

Crie a sua própria linha de serviço com a Fábrica. Única no mercado, essa plataforma automatiza a criação e administração de chatbots para responder rapidamente às necessidades das suas equipas de negócios.

Acelere a sua estratégia com os nossos chatbots, prontos a utilizar

Para acelerar os seus projetos de chatbot e reduzir a carga de implementação inicial, projetamos 4 chatbots prontos a utilizar, pré-construídos e pré-treinados para atender as suas necessidades.

Você só terá que personalizá-lo e adaptar algumas respostas ao seu gosto.

COVID-19

Métodos de trabalho, prevenção, transporte, etc.

  • 645 FAQs
  • 37 Diálogos Direcionados
  • 57 intenções
  • 14 entidades

Recursos Humanos

Carreira, vantagens, contactos, férias pagas, certificados, etc.

  • 1091 FAQs
  • 24 Diálogos Direcionados
  • 27 intenções
  • 133 Entidades

Recrutamento

Ofertas de emprego, informações da empresa, RH, serviços, salários, site, etc.

  • 1299 FAQs
  • 1 Diálogo Direcionado
  • 8 intenções
  • 4 entidades

Governo local

Documentos de identidade, estado civil, família, trabalho, lazer, serviços, emprego, saúde, etc.

  • 469 FAQs
  • 19 Diálogos Direcionados
  • 13 intenções
  • 47 Entites

Uma solução completa de chatbot

A nossa missão é oferecer-lhe uma solução completa, quer no seu Azure cloud, completamente independente do Inetum ou num modelo de serviços geridos. Botfoundry tem três produtos para melhor atender às suas necessidades.

O Botfoundry oferece um portal de administração para cada chatbot.

Esta ferramenta permite monitorar o desempenho de seu bot e administrar o seu conteúdo.

A partir deste portal, as suas equipes funcionais e de negócios também podem analisar os logs para enriquecer e treinar o chatbot.

  • Entendimento da linguagem natural (PNL, mecanismo de Q/A)
  • Gerir o conteúdo (diálogos direcionados, perguntas frequentes, domínios, biblioteca)
  • Visão analítica 360 (registos, não compreendido, comentários)
  • Extensões para ir mais longe (Conectores para IS, Livechat)

O Bot Factory permite que você crie quantos novos chatbots você precisar em apenas alguns cliques!

Cubra todas as necessidades do seu negócio instalando uma linha de serviço de chatbot que pode ser administrada a partir de uma plataforma centralizada.

  • Portal de administração centralizado
  • Gestão de templates
  • Planear, formular e programar a gestão correta

O Metachatbot, oferece aos seus utilizadores uma experiência unificada para todos os serviços dos seus diferentes chatbots.

Experimente num único bot o poder de muitos!

  • backoffice de administração
  • Motor de PNL dedicado
  • Monitorização de bots filhos

Tecnologias e parceiros

A Microsoft é a principal parceira de oferta da Botfoundry . A nossa solução de criação e administração de bots é baseada em tecnologias de compreensão de linguagem (NLP LUIS, QnA Maker) e, de forma mais geral, no Microsoft Bot Framework.

A nossa parceria garante que o Botfoundry evolua de acordo com o roadmap de desenvolvimento para serviços cognitivos na cloud Microsoft Azure .

A atividade e a relevância da solução hoje impulsionaram o Botfoundry no mercado do Azure, tornando-o uma oferta que agora é referenciada na Microsoft .

Referências

Sendo os agentes de conversação a solução adequada para muitos problemas, tanto internos como externos, a equipa da Botfoundry teve a oportunidade de trabalhar e implementar a sua solução em vários sectores e para diferentes casos de utilização.

Como cliente de longa data do Botfoundry , a L'Oréal auxiliou na criação da solução do chatbot como parte de uma parceria de co-inovação.

Inicialmente, um chatbot foi implementado para ajudar o RH a fornecer respostas específicas a alguns funcionários do grupo de cosméticos com relação à sua situação e dependendo de sua identidade.

Um segundo bot interno foi criado no departamento jurídico do Grupo para responder a perguntas recorrentes dos funcionários.

Dois Botfoundry e chatbots foram lançados consecutivamente na SNCF Réseau para melhorar a vida diária dos funcionários.

O primeiro visa melhorar o serviço de suporte de um aplicativo de manutenção de ativos de rede.

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os agentes de campo encontrem soluções durante um incidente, mas também criem um ticket diretamente no ServiceNow se o bot não tiver a resposta certa.

Após o sucesso do primeiro lançamento, um segundo chatbot foi criado para simplificar as solicitações de liberação para 250 aplicativos na frota interna da SNCF Réseau.

Desde o início da crise do coronavírus, a população foi inundada por um fluxo incessante de informações. Frequentemente, é difícil encontrar a resposta para uma pergunta ou preocupação específica, ou aceder às recomendações das autoridades de saúde.

A FSNB Health & Care, portanto, pediu à Inetum que usasse o Botfoundry para divulgar informações confiáveis ​​num momento de crise, com o objetivo de aliviar a pressão sobre as organizações de saúde. Para o efeito, foi desenvolvida uma plataforma interativa para o público em geral baseada em dados de fontes oficiais.

Graças à Botfoundry, o FSNB Saúde e Cuidados chatbot poderia responder "ao vivo" num tempo recorde de duas semanas com um alto nível de relevância de resposta.