Botfoundry
Chatbots da BotFoundry: fornecedores de conhecimento digital para todos
Chatbot: um fornecedor de conhecimento digital para todos
Botfoundry coordena seus agentes de conversação
Crie e administre chatbots com foco na eficiência
Acelere a sua estratégia com os nossos chatbots, prontos a utilizar
Para acelerar os seus projetos de chatbot e reduzir a carga de implementação inicial, projetamos 4 chatbots prontos a utilizar, pré-construídos e pré-treinados para atender as suas necessidades.
Você só terá que personalizá-lo e adaptar algumas respostas ao seu gosto.
Uma solução completa de chatbot
A nossa missão é oferecer-lhe uma solução completa, quer no seu Azure cloud, completamente independente do Inetum ou num modelo de serviços geridos. Botfoundry tem três produtos para melhor atender às suas necessidades.
O Botfoundry oferece um portal de administração para cada chatbot.
Esta ferramenta permite monitorar o desempenho de seu bot e administrar o seu conteúdo.
A partir deste portal, as suas equipes funcionais e de negócios também podem analisar os logs para enriquecer e treinar o chatbot.
- Entendimento da linguagem natural (PNL, mecanismo de Q/A)
- Gerir o conteúdo (diálogos direcionados, perguntas frequentes, domínios, biblioteca)
- Visão analítica 360 (registos, não compreendido, comentários)
- Extensões para ir mais longe (Conectores para IS, Livechat)
O Bot Factory permite que você crie quantos novos chatbots você precisar em apenas alguns cliques!
Cubra todas as necessidades do seu negócio instalando uma linha de serviço de chatbot que pode ser administrada a partir de uma plataforma centralizada.
- Portal de administração centralizado
- Gestão de templates
- Planear, formular e programar a gestão correta
O Metachatbot, oferece aos seus utilizadores uma experiência unificada para todos os serviços dos seus diferentes chatbots.
Experimente num único bot o poder de muitos!
- backoffice de administração
- Motor de PNL dedicado
- Monitorização de bots filhos
Tecnologias e parceiros
Referências
Sendo os agentes de conversação a solução adequada para muitos problemas, tanto internos como externos, a equipa da Botfoundry teve a oportunidade de trabalhar e implementar a sua solução em vários sectores e para diferentes casos de utilização.
Como cliente de longa data do Botfoundry , a L'Oréal auxiliou na criação da solução do chatbot como parte de uma parceria de co-inovação.
Inicialmente, um chatbot foi implementado para ajudar o RH a fornecer respostas específicas a alguns funcionários do grupo de cosméticos com relação à sua situação e dependendo de sua identidade.
Um segundo bot interno foi criado no departamento jurídico do Grupo para responder a perguntas recorrentes dos funcionários.
Dois Botfoundry e chatbots foram lançados consecutivamente na SNCF Réseau para melhorar a vida diária dos funcionários.
O primeiro visa melhorar o serviço de suporte de um aplicativo de manutenção de ativos de rede.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os agentes de campo encontrem soluções durante um incidente, mas também criem um ticket diretamente no ServiceNow se o bot não tiver a resposta certa.
Após o sucesso do primeiro lançamento, um segundo chatbot foi criado para simplificar as solicitações de liberação para 250 aplicativos na frota interna da SNCF Réseau.
Desde o início da crise do coronavírus, a população foi inundada por um fluxo incessante de informações. Frequentemente, é difícil encontrar a resposta para uma pergunta ou preocupação específica, ou aceder às recomendações das autoridades de saúde.
A FSNB Health & Care, portanto, pediu à Inetum que usasse o Botfoundry para divulgar informações confiáveis num momento de crise, com o objetivo de aliviar a pressão sobre as organizações de saúde. Para o efeito, foi desenvolvida uma plataforma interativa para o público em geral baseada em dados de fontes oficiais.
Graças à Botfoundry, o FSNB Saúde e Cuidados chatbot poderia responder "ao vivo" num tempo recorde de duas semanas com um alto nível de relevância de resposta.