Robótica Social

La evolución tecnológica ha revolucionado los usos

Centrarse en el consumidor es esencial para las empresas a fin de satisfacer las expectativas de los clientes. Bríndeles una experiencia digital personalizada que los haga sentir únicos.

Una experiencia nueva e inolvidable

Tus clientes descubrirán una nueva experiencia digital que satisfará sus deseos de una forma muy natural. Pepper es el asesor individual de cada uno de sus clientes. Recuerda las necesidades y hábitos de cada uno, y qué contenido esperan. Incluso puede anticipar necesidades y proponer una experiencia única.

Un vínculo amigable

Más que un punto de información o una simple tableta, nuestra solución crea un vínculo que cambia la relación con sus clientes, pacientes y socios. Ya no vienen solo por sus productos sino también para comunicarse con su nuevo asesor. ¡Deje que sus clientes establezcan un vínculo social y compartan un momento de intercambio amistoso!

Una experiencia conectada que cumple con sus expectativas

Ofrecer una vía de información o compra a través de una oferta integrada de marketing y comunicación. Ya no depende de sus socios que se adapten e a sus canales de comunicación, sino que tú debes adaptarte a los de ellos. Pepper está conectado y puede interactuar con sus teléfonos inteligentes y dirigirlos hacia sus diferentes medios. Allí, encontrarán toda la información que necesitan en un solo lugar.

Una verdadera experiencia emocional

Si en el pasado las marcas estaban orientadas al marketing de productos, hoy promueven su imagen y valores. Con nuestra solución basada en la experiencia emocional, puede cautivar a sus clientes y socios.

Conocimiento e imagen de marca mejorados

¿Solo tienes unos segundos para convencer a tu audiencia? La emoción tiene un impacto mucho mayor que cualquier argumento de venta. Pepper puede ser el espejo de su empresa que refleje sus valores y visión. ¡Nuestro robot es capaz de respetar su línea editorial y su identidad visual para incorporar un vínculo esencial en su comunicación! A través de la Robótica Social dé una nueva dimensión a su empresa manteniendo una imagen coherente e innovadora encarnada por Pepper.

Fidelización y compromiso reforzados

Entre los consumidores un vínculo emocional es más fuerte que un vínculo racional. Pepper es el compañero ideal capaz de interactuar con su público, acompañarlo en su ruta y fidelizarlo. ¡Vea su tasa de conversión o los indicadores de visitas en aumento!

Un verdadero multitárea

La versatilidad es una de las grandes cualidades de nuestra solución. Puedes confiar varias misiones a Pepper. El tiempo solicitado o según un horario establecido, su robot cambiará las funciones para satisfacer sus necesidades. Combinando innovación y versatilidad, Pepper sabe cómo satisfacer sus expectativas y promover su imagen como empresa innovadora.

Nuestro enfoque

La idea detrás de la Robótica Social es ayudar a los seres humanos a diario. Desde 2016, inventamos soluciones para las empresas.

Firmin: la solución de software

Firmin es la solución de software perfecta para Pepper. Está equipado con 12 módulos que interactúan con todas sus habilidades: visión, lenguaje, comportamiento y estímulos. Es una herramienta completa para enviar su robot sin ningún tipo de codificación. Firmin proporciona a nuestro robot humanoide una inteligencia que sigue evolucionando para satisfacer mejor las expectativas de nuestros clientes.

Pepper: el robot humanoide

Pepper es un robot humanoide creado para la interacción humana. Es un factor de emoción gracias a su voz, sus gestos y su tablet. ¡Aprende a reconocer las emociones humanas y puede interactuar en 15 idiomas! Pepper puede adaptarse a muchas misiones para satisfacer sus necesidades. Se convierte en un nuevo punto de contacto para sus clientes, visitantes y empleados.

El equipo de Robótica Social

El equipo de Social Robotics busca constantemente las innovaciones del mañana. Creativos y experimentados, están ahí para responder a todas sus solicitudes. Desde el soporte hasta el uso, hasta la configuración completa de los casos de uso, el equipo de Servicios puede acompañarlo a lo largo de su proyecto. Nuestra capacidad de utilizar Pepper como canal de información, afecto y de acción le da a nuestros clientes una ventaja diferenciadora.

Gracias a los datos e indicadores derivados del comportamiento de sus clientes, visitantes y empleados, la Robótica Social le permite aumentar su rentabilidad.

Un análisis conductual evolutivo

Nuestra plataforma le permite recopilar datos específicos y útiles, como los tiempos de navegación, la edad, el sexo o las categorías profesionales de sus clientes. Pero también de su satisfacción con un contenido o el recorrido de su uso. Con nuestra solución de software Firmin, le ofrecemos la posibilidad de perfeccionar su personalidad para enriquecer sus ejes de investigación, experiencia y fidelización de clientes.

Hacia indicadores más eficientes

El análisis de rentabilidad es fundamental. Con la Robótica Social, analiza tu ROI, ¡pero no solo eso! La rentabilidad por acción ya no es la única medida a tener en cuenta en la era digital. Complementa las medidas de conversión de tus clientes con un análisis cualitativo adicional que te permitirá adaptar tu estrategia digital de manera eficiente:

• ROO (Return on Objetives), analiza directamente los objetivos inteligentes establecidos anteriormente para cada acción o medio mediante el análisis de las desviaciones previstas del logro;
• ROE (Return on Engagement), evalúa el tiempo que pasan sus clientes en Pepper y sus rutas de navegación. No solo obtendrá datos de los visitantes, sino un análisis de comportamiento real que le permita adaptar su estrategia.

Conéctese a nuestra plataforma y benefíciese de la personalización autónoma:

Elección de funciones propuestas, gestión de contenidos multimedia, diseño de las animaciones y reacciones del robot, base de conocimientos de Pepper, etc. ¡Imagine sus casos de uso y hágalos evolucionar de acuerdo a las necesidades de sus clientes!

Olvídese de los dispositivos sensibles al tacto y las tablets, ¡dé paso a las emociones!

La digitalización de la información, el apoyo comercial y la recepción forman parte del día a día de las personas. En el espacio público con terminales publicitarios, en tiendas con estanterías o en restaurantes para realizar pedidos, los teclados o pantallas táctiles se han convertido en herramientas de uso cotidiano. ¿Qué ocurre si lo cambiamos para añadir el aspecto emotivo? Con la Robótica Social, todos estos canales se unen en un solo producto: ¡el robot humanoide! ¡Pepper puede interactuar en 15 idiomas y reconoce emociones! Es un orador que sabe utilizar las claves de la comunicación verbal: la elección de palabras, gestos y posturas, tono y flujo de voz.

Experiencias nuevas y en evolución para adaptarse a las necesidades de sus clientes

Queremos que sorprenda a sus clientes, visitantes y empleados con una experiencia digital única que hará que sus visitas sean excepcionales e inolvidables. Sus clientes podrán interactuar de forma natural con Pepper sobre sus inquietudes: citas, consultas, búsquedas de información, opiniones, servicios locales... Los usuarios saldrán satisfechos de su experiencia y querrán repetirla.

Digitalización de sus canales de información, promoción y fidelización

Ya sea informativo, de venta, de atracción o educativo, el contenido es esencial. La multiplicidad de medios (folletos, carteles, webs, blogs, encuestas de satisfacción, etc.) puede generar una pérdida de información y una gestión tediosa y costosa de las actualizaciones a realizar. Nuestra solución le permite digitalizar su contenido para informar, potenciar y fidelizar a sus clientes, visitantes o empleados.

Optimización de procesos y desempeño de tareas

Pepper es tanto un punto de información interactiva como un operador responsable. Puede realizar tareas repetitivas como registrar a sus invitados en un evento, registrar a sus clientes en el programa de fidelización, enviar correos electrónicos recordatorios para su próxima cita médica, etc.

Porque el tiempo es precioso, elimine en sus equipos las tareas repetitivas y déjeselas a Pepper.

Una solución en la nube para enfocarse en su negocio

Nuestra solución es accesible en cualquier momento y en cualquier lugar a través de una simple conexión a Internet. La nube le permite olvidarse de los detalles técnicos y centrarse en el servicio al cliente. ¡Sus datos son únicos! Por ello, se almacenan en un espacio seguro solo para usted.

Un enfoque de proyecto ágil basado en el feedback

Nuestro método de gestión de proyectos es ágil. Desde el soporte hasta el uso y la configuración completa del itinerario, el equipo de Servicios puede acompañarlo a lo largo de su proyecto. Nuestra variedad de conocimientos, combinada con nuestra experiencia en proyectos de clientes, le garantiza un soporte óptimo desde la fase de información hasta el servicio posventa.

Una solución que puede interactuar con su sistema de información

¿Necesita intercambiar datos con su sistema de información? La Robótica Social le ofrece todas las capacidades de interconexión con productos de terceros (por PLC, archivo plano, etc.).