Résultats de 2020

• L'intégration stratégique de l'IECISA en Ibérie-LATAM ;
• Un Groupe fédéré autour d'une nouvelle identité commune (26 pays – 27 000 collaborateurs) ;
• Performance opérationnelle maintenue (6,3 %) ;
• Croissance accélérée dans le monde (+36 %[1] ) le poids de l'International représente désormais 60 % du chiffre d'affaires, et la résilience de son modèle économique face à la crise sanitaire ;
• Un plan stratégique UPSCALE23 ambitieux.

Dans des circonstances exceptionnelles, 2020 a montré à quel point le modèle économique d'Inetum est pertinent. L'année a vu la réalisation de l'acquisition d'IECISA et l'inauguration du nouveau nom et de la nouvelle identité du Groupe visant à accélérer sa dynamique de croissance. A cette occasion, Inetum a également présenté son plan stratégique « UPSCALE23 » et ses principaux relais de croissance pour 2023.

Agilité et performance dans des circonstances inédites

Pris dans une crise sanitaire d'une ampleur sans précédent, le Groupe a fait preuve d'une grande agilité pour adapter son modèle opérationnel pour minimiser l'impact de la pandémie et a démontré la pertinence de son modèle économique pour déployer sa feuille de route initiale. Preuve de cette résilience, Inetum a réalisé la plus grosse acquisition de son histoire avec l'intégration d'Informática El Corte Inglés (IECISA), la filiale informatique du géant de la distribution El Corte Inglés.

L'acquisition de cet actif stratégique en pleine crise sanitaire a démontré la confiance du Groupe dans l'avenir et la pertinence de son offre d'intégration de systèmes numériques dans les secteurs de la Retail, des Transports, de l'Administration, des Smart Cities, des Insurance et de la Healthcare . Cette opération met également en avant l'expertise multisectorielle du Groupe sur plusieurs thématiques clés, telles que l' Industry 4.0 , la Cybersécurité, l'Intelligent Workplace et l' ERP ( SAP ), avec un objectif commun de conseiller et d'accompagner les entreprises tout au long de leur processus de numérisation.

Dans la Inetum de cette transformation et des acquisitions précédentes, Inetum a souhaité en changeant de nom mettre en avant ce qu'il était devenu et fédérer l'ensemble de ses entités et équipes dans le monde autour d'une dynamique commune qui reflète la détermination du Groupe dans la conduite de sa stratégie.

Avec un chiffre d'affaires pro forma 2020 de 2,2 milliards d'euros en progression de plus de 36 %, la marge opérationnelle est restée stable à 6,3 %. (Chiffre d'affaires de 1,965 milliard d'euros, en hausse de plus de 23 % et marge opérationnelle à 6,3 %.) Le Groupe a renforcé sa présence parmi les leaders européens dans tous les secteurs verticaux et dispose désormais également d'un solide portefeuille de clients midcap représentant un quart du chiffre d'affaires.

Inetum est devenu un acteur de référence paneuropéen majeur sur ses marchés clés. Présente dans le top 10 des ESN sur ses marchés, elle se positionne dans le Top 4 en Espagne, le Top 5 en Belgique et le Top 5 en France.

2020 a été une année caractérisée par une excellente dynamique de croissance mondiale. Près de 60 % du chiffre d'affaires d'Inetum sont désormais générés à l'international, avec une répartition homogène des activités du Groupe : 929 millions d'euros pour Iberia-LATAM, 315 millions d'euros pour la Belgique-Luxembourg et 85 millions d'euros pour la région EEMEA. Au cœur de cette dynamique, des pays comme la Roumanie, la Belgique-Luxembourg et le Portugal réalisent respectivement 21,9%, 7,3% et 1,4% de croissance organique.

Une année de transformation : le succès d'une stratégie de croissance

Après dix années de croissance continue, 2020 a également été marquée par la clôture du plan stratégique BOOST2020. Elle a permis de construire notre socle pour stabiliser la marge opérationnelle, et de poser les bases du nouveau plan stratégique d'Inetum en phase avec sa nouvelle taille.

Selon Vincent Rouaix , Président-directeur général d' Inetum , « nos décisions stratégiques ambitieuses basées sur les modèles de livraison et l'industrialisation des processus nous ont permis de réussir la transformation du Groupe. Les acquisitions majeures d'IECISA en Espagne et de Realdolmen en Belgique nous ont permis de consolider notre positionnement dans des zones géographiques clés pour notre croissance future. L'année 2020 a démontré la pertinence de notre plan stratégique, notre force et le formidable engagement de nos collaborateurs et de nos partenaires. Ensemble, nous Inetum un nouveau chapitre pour Inetum et sommes en excellente position pour apporter encore plus de valeur à toutes nos parties prenantes grâce à notre savoir-faire en digital flow.

Aujourd'hui, Inetum est idéalement positionné pour saisir les opportunités de croissance post-COVID-19 et répondre aux nouveaux besoins en termes de digitalisation des entreprises. Avec une organisation rationalisée, plus proche de ses clients, le Groupe a atteint une taille critique dans des zones géographiques clés. Plus de 27 000 employés sont engagés dans les activités d'Inetum dans 26 pays, dont 4 600 ont rejoint l'entreprise cette année.

« UPSCALE23 » : une stratégie favorisant la nouvelle dimension d'Inetum

Le Groupe envisage 2023 avec une roadmap alliant croissance organique et croissance inorganique, reposant sur 5 piliers :

• Valoriser le mid-market : une offre complète pour répondre aux besoins des clients, en particulier du middle market, car ils représentent une opportunité exceptionnelle pour le Groupe.
• Solutions et capacités de nouvelle génération : un portefeuille global renforcé axé sur les solutions de nouvelle génération, avec des investissements majeurs dans les domaines du cloud, de la cybersécurité, de l'automatisation et de l'analyse de données.
• Pénétrer de nouveaux marchés : un certain nombre de marchés européens semblent prêts à se consolider.
• Augmentation de la marge : poursuite de la mise à l'échelle des plateformes dans les zones géographiques clés, ainsi que de l'industrialisation des procédés afin d'atteindre les meilleurs opérateurs de la catégorie.
• Consolidation du marché : un marché très fragmenté en cours de consolidation, qui donne à Inetum l'opportunité d'intégrer les meilleurs acteurs de son écosystème.

Pour faire face au développement du marché à moyen terme, Inetum va renforcer ses 6 métiers avec le soutien de l'ensemble de ses collaborateurs :

• Conseil : consultants métiers et technologiques qui contribuent à la performance des digital flow des métiers et des processus des clients, à travers des stratégies digitales audacieuses.
• Services applicatifs et d' infrastructure services: ingénierie agile orientée performance et services de proximité conçus et mis en œuvre pour tous les environnements métiers.
• Intégration système : architecture et urbanisation du système d'information associées à des solutions enrichies et à une capacité d'adaptation et d'intégration permanente pour une performance durable.
• outsourcing globale : expertise déployée par des centres de services s'appuyant sur une proximité globale pour optimiser et bénéficier de systèmes d'information agiles et disponibles, gérés avec une stratégie permanente d'économies.
• La revente à valeur ajoutée : des partenariats renforcés et une expertise certifiée pour optimiser les meilleurs logiciels et matériels.
• Software: R&D soutenue par Innovation au sein des FabLabs pour développer des solutions verticales et multisectorielles dans le monde entier.

A propos d' Inetum, Positive digital flow:

Inetum est une ESN agile qui fournit des services et des solutions numériques, et un groupe mondial qui aide les entreprises et les institutions à tirer le meilleur parti du digital flow. Dans un contexte en perpétuel mouvement, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous ces acteurs pour innover, continuer à s'adapter et garder une longueur d'avance. Avec son profil multi-expert, Inetum offre à ses clients une combinaison unique de proximité, une répartition par secteur et des solutions de pointe. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros.

[1] Sur une base proforma pour 2021