Atención y resolución básica telefónica de problemas relacionados con el entorno de puesto de trabajo. Soporte a Windows 10 y 11, Office 365, carpetas e impresoras compartidas y aplicaciones. Atención telefónica, registro y categorización de los tickets y escalado correcto a los grupos resolutores. Es imprescindible la atención telefónica en inglés, por lo que se requiere un nivel avanzado correspondiente a un B2.
Soporte presencial con posibilidad de realizar trabajo remoto uno o dos días semana.