Job Description
Procuramos um/a Analista de Performance e Melhoria Operacional para apoiar a análise, monitorização e melhoria contínua de processos operacionais críticos, garantindo que o que está definido em procedimento é corretamente executado e registado.
Este papel é essencial para identificar desvios, criar mecanismos de alerta e propor melhorias que contribuam para melhores resultados operacionais e uma utilização mais eficiente dos recursos.
Principais Responsabilidades:
- Analisar os fluxos operacionais, compreendendo como os processos funcionam na prática e como essa informação é registada nos sistemas.
- Validar se o que está definido em procedimento está a ser corretamente aplicado e registado, identificando eventuais gaps ou incoerências.
- Criar alarmísticas operacionais que permitam identificar desvios ao comportamento esperado (ex.: situações fora do padrão, picos de utilização, falhas no fluxo normal).
- Analisar comportamentos e tendências, com foco na identificação de oportunidades de melhoria dos processos.
- Trabalhar de forma próxima com equipas operacionais e funcionais, ajudando a traduzir a realidade do terreno em melhorias concretas.
- Contribuir para a otimização de processos, propondo ajustes que permitam maior eficiência, melhor gestão de recursos e melhores resultados globais.
- Apoiar a análise do impacto de novas funcionalidades, alterações de processos ou introdução de novas ferramentas, garantindo que estas são corretamente absorvidas pela operação.
