Belangrijke wijziging Microsoft-licenties voor Attendant Console en Contactcenter-oproepen in Teams

Belangrijke wijziging Microsoft-licenties voor Attendant Console en Contactcenter-oproepen in Teams

Microsoft voert een belangrijke wijziging door in de licentievoorwaarden voor Teams-gebaseerde attendant console- en contactcenteroplossingen, waaronder Tendfor. Deze wijziging heeft directe impact op organisaties die gebruik maken van dergelijke oplossingen.

Expertise, offers, products

Creation date :

Vanaf 30 september 2025 moeten Teams-gebruikers die oproepen ontvangen via een bot (zoals Tendfor agents of IVRs) beschikken over:

  • Een Teams Phone System-licentie
  • Enterprise Voice enabled (ingeschakeld voor bellen via Teams)

Deze vereisten gelden niet voor interne Teams-oproepen of handmatig doorgeschakelde oproepen.

Wat betekent dit voor uw organisatie?
Als u Tendfor of andere Teams-gebaseerde attendant console- en contactcenteroplossing gebruikt, is het belangrijk om:

  • Te identificeren welke gebruikers onder deze nieuwe vereisten vallen
  • De nodige licenties toe te wijzen en voice-enabled instellingen te activeren

Wij staan klaar om u hierbij te ondersteunen. Neem contact met ons op voor een licentiecheck of advies op maat via info.belgium@inetum.com.

Back to news listing