Changement important des licences Microsoft pour les appels Attendant Console et Contact Center dans Teams
Changement important des licences Microsoft pour les appels Attendant Console et Contact Center dans Teams
Microsoft is implementing an important change in the licensing terms for Teams-based attendant console and contact center solutions, including Tendfor. This change has a direct impact on organizations using such solutions.
Expertise, offres, produits
Creation date :
À partir du 30 septembre 2025, les utilisateurs Teams qui reçoivent des appels via un bot (comme les agents Tendfor ou les IVR) devront disposer de :
- Une licence Teams Phone System
- Enterprise Voice activé (activé pour les appels via Teams)
Ces exigences ne s’appliquent pas aux appels internes Teams ni aux appels transférés manuellement.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre organisation ?
Si vous utilisez Tendfor ou une autre solution d’attendant console ou de centre de contact basée sur Teams, il est important de :
- Identifier les utilisateurs concernés par ces nouvelles exigences
- Attribuer les licences nécessaires et activer les paramètres voice-enabled
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. Contactez-nous pour une vérification de licences ou un conseil personnalisé via info.belgium@inetum.com.
