IT-migratie: een nauwkeurig uitgevoerde operatie die Ontex vrijheid geeft om te innoveren

Sinds de oprichting in België in 1979 heeft Ontex zich ontwikkeld tot een belangrijke speler op de internationale markt voor persoonlijke hygiëne. De groep is sinds 2014 beursgenoteerd en distribueert zijn producten vandaag in meer dan 100 landen. Achter dit succesverhaal ging tot voor kort een enorme IT-uitdaging schuil: een verouderde IT-omgeving met lokale IT-bolwerken. Om zijn groei te ondersteunen, moest Ontex zijn infrastructuur dringend rationaliseren en moderniseren. 

De oplossing? Een strategisch partnerschap van zes jaar met Inetum. Op 30 juni 2025, met de voltooiing van de eerste fase van deze gigantische migratie naar de private cloud en de integratie in de rCloud-architectuur van Inetum Belgium, illustreert deze transformatie perfect de uitdagingen van Industrie 4.0. 

Een IT-landschap dat opnieuw moest worden uitgevonden 

De uitgangssituatie was risicovol: Ontex bestond uit krachtige lokale 'IT-koninkrijken', waarvan sommige een impact hadden op globaal niveau. Voor CIO Stijn Raemdonck was de oplossing duidelijk: de IT moest worden gestroomlijnd om een flexibeler bedrijfsmodel te creëren dat zich snel kon aanpassen aan marktontwikkelingen zoals overnames of afstotingen. De uitdaging was tweeledig: de kosten dynamisch aanpassen en tegelijkertijd een solide haalbaarheidsstudie opstellen. Ontex was op zoek naar een strategische partner, niet alleen naar een technische dienstverlener. 

Cloudmigratie centraal in de strategie 

Door een centrale infrastructuur die aan het einde van zijn levensduur was gekomen – “de hardware bereikte stilaan het einde van zijn levenscyclus en door de veroudering konden bestaande onderhoudscontracten niet langer verlengd worden,” legt Peter Hamerlinck uit, projectmanager bij Inetum die de operatie leidde – moest Ontex een keuze maken: fors investeren in een nieuw datacenter of migreren naar een cloudoplossing. "We kregen een echte transformatiemissie toevertrouwd: zorgen voor wat hen belemmerde om vooruit te gaan, zodat zij zich konden concentreren op hun kernactiviteiten", vat Peter Hamerlinck samen. 

Een technische migratie... zonder onderbreking 

De kern van het partnerschap is de migratie van het centrale datacenter van Ontex naar de private cloud van Inetum, rCloud, terwijl de datacenters op de externe locaties op hun oorspronkelijke plaats bleven. 

"We hebben het beheer van alle datacenters over de hele wereld overgenomen, maar alleen het hoofddatacenter, waar de kritieke applicaties draaiden, is fysiek naar onze rCloud gemigreerd", verduidelijkt Peter Hamerlinck. 

De operatie verliep in twee fasen: de overname van de totale exploitatie in januari 2025 en de volledige migratie van het centrale datacenter op 30 juni. "Het oude datacenter moest op 1 juli worden vrijgeven, dus de tijdsdruk was enorm", vertelt hij. 

De hele operatie, die technisch zeer complex was, mobiliseerde bijna 80 medewerkers van Inetum. Ze verliep zonder noemenswaardige onderbrekingen van de dienstverlening, met slechts twee geplande onderhoudsperiodes op twee zaterdagen. "We konden ons geen improvisatie veroorloven. Alles werd vooraf grondig getest", benadrukt Peter Hamerlinck. 

Een transnationale organisatie 

Het project is ook uniek vanwege zijn organisatiemodel. De implementatie is gebaseerd op een combinatie van lokale teams in België en experts in Portugal. Deze hybride aanpak garandeert een continue dienstverlening, 24 uur per dag, 7 dagen per week, terwijl de kosten worden geoptimaliseerd en de culturele afstemming behouden blijft. 

"De intensieve samenwerking tussen onze teams in België en Portugal en de medewerkers van Ontex laat zien hoe krachten over de grenzen heen kunnen worden gebundeld", benadrukt Peter Hamerlinck. Een menselijk aspect dat verder gaat dan louter technische dienstverlening. 

De resultaten spreken voor zich. Ontex profiteert nu van een flexibel IT-bedrijfsmodel dat mee evolueert met het bedrijf. “Vroeger was opschalen een uitdaging en waren implementaties beperkt. Vandaag starten ze nieuwe projecten dankzij de flexibiliteit van de cloudarchitectuur,” merkt Peter Hamerlinck op. 

Door het volledige beheer voor deze kritieke IT-functies op zich te nemen, stelt Inetum Ontex in staat zich te concentreren op wat echt belangrijk is: groei, concurrentievermogen en duurzame innovatie op het gebied van persoonlijke hygiëne.