Migration IT : la manœuvre millimétrée qui libère Ontex pour innover

Depuis sa fondation en Belgique en 1979, Ontex s'est imposé comme un acteur majeur de l'hygiène personnelle à l'international. Coté en bourse depuis 2014, le groupe distribue aujourd'hui ses produits dans plus de 100 pays. Derrière cette success story se cachait jusqu’à peu un défi informatique de taille : un paysage IT obsolète, avec des « fiefs » informatiques locaux. Pour soutenir sa croissance, Ontex devait impérativement rationaliser et moderniser son infrastructure. 

La solution ? Un partenariat stratégique de six ans noué avec Inetum. Au 30 juin 2025, avec la finalisation de la première étape de cette gigantesque migration vers le cloud privé et l'intégration dans l'architecture rCloud d'Inetum Belgium, cette transformation illustre parfaitement les enjeux de l'industrie 4.0. 

Un paysage IT à réinventer 

La situation initiale comportait des risques : Ontex était composé de puissants "royaumes informatiques" locaux, ayant pour certains des impacts au niveau global. Pour le CIO Stijn Raemdonck, la solution était claire : il fallait rationaliser l'IT pour créer un modèle d'exploitation plus agile, capable de s'adapter rapidement aux évolutions du marché comme les acquisitions ou les cessions. L'enjeu était double : ajuster les coûts de manière dynamique tout en bâtissant une étude d’opportunité solide. Ontex cherchait un partenaire stratégique, pas seulement un prestataire technique. 

La migration cloud au cœur de la stratégie 

Contraint par une infrastructure centrale en fin de vie — "le matériel arrivait en fin de cycle, et les contrats de maintenance ne pouvaient plus être prolongés en raison de cette obsolescence", explique Peter Hamerlinck, chef de projet chez Inetum qui a mené l’opération — Ontex a dû trancher : investir lourdement dans un nouveau datacenter ou migrer vers une solution cloud. "On nous a confié une vraie mission de transformation : prendre en charge ce qui les empêchait d’avancer, pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier", résume Peter Hamerlinck. 

Une migration technique... mais sans interruption 

Le cœur du partenariat repose sur la migration du datacenter central d’Ontex vers le cloud privé d’Inetum, rCloud, tandis que les datacenters des sites distants sont restés dans leurs emplacements d’origine. 

"Nous avons pris la gestion de l’ensemble des datacenters répartis dans le monde, mais seul le datacenter principal, sur lequel tournaient les applications critiques, a été physiquement migré vers notre rCloud", précise Peter Hamerlinck. 

L’opération s’est déroulée en deux étapes : prise en main de l’exploitation globale dès janvier 2025, puis migration complète du datacenter central pour le 30 juin. "Ils devaient libérer leur ancien datacenter le 1er juillet, donc la contrainte de temps était extrêmement forte", raconte-t-il. 

L’ensemble de l’opération, très complexe techniquement, a mobilisé près de 80 collaborateurs d’Inetum. Elle s’est déroulée sans interruption majeure de service, avec seulement deux fenêtres de maintenance planifiées sur deux samedis. "On ne pouvait pas se permettre d’improviser. Tout a été testé en profondeur en amont", insiste Peter Hamerlinck. 

Une organisation transnationale 

L'originalité du projet tient aussi à son modèle organisationnel. Le déploiement s'appuie sur une combinaison d'équipes locales en Belgique et d'experts au Portugal. Cette approche hybride garantit une continuité de service 24h/24, 7j/7, tout en optimisant les coûts et en préservant l'alignement culturel. 

"La collaboration intensive entre nos équipes en Belgique et au Portugal, et les employés d'Ontex, montre comment les forces peuvent s'unir au-delà des frontières", souligne Peter Hamerlinck. Un aspect humain qui dépasse la simple prestation technique. 

Les résultats parlent d'eux-mêmes. Ontex bénéficie désormais d'un modèle d'exploitation informatique flexible qui évolue avec l'entreprise. "Avant, ils étaient bloqués, ils ne pouvaient plus rien déployer. Aujourd’hui, ils lancent de nouveaux projets grâce à la flexibilité offerte par l’architecture cloud", observe Peter Hamerlinck. 

En prenant en charge la gestion complète de ces fonctions IT critiques, Inetum permet à Ontex de se concentrer sur l'essentiel : la croissance, la compétitivité et l'innovation durable dans l'hygiène personnelle.