Funcionários e gestores concordam com a necessidade de acelerar a digitalização de suas empresas, mas divergem quanto aos objetivos

A pesquisa revela que, mesmo que a transformação digital já esteja em andamento e seja vista como fundamental para os transtornos causados pela crise da saúde, ainda não é uma realidade em todas as organizações. No entanto, é vista como uma perspectiva motivadora, um ajuste necessário e uma fonte de benefícios para todas as partes interessadas, incluindo os colaboradores. Enquanto a crise da saúde está mudando os cartões em muitos setores, trazendo à tona aqueles que conseguiram se digitalizar precocemente e se adaptar rapidamente, é hora de as organizações olharem para as oportunidades e obstáculos que essa aceleração digital traz. Para a Inetum, mostra a urgência de aproveitar o digital flow para torná-lo um verdadeiro impulsionador do impacto que as organizações podem ter na economia e na sociedade.

A nova fase da crise global da Covid-19 trouxe à tona os desafios de uma transformação digital que se tornou uma necessidade permanente, com uma necessidade de renovação contínua - em outras palavras, o digital flow. Como especialista na área, a Inetum deseja dar ao maior número possível de jogadores as chaves para a compreensão das mudanças sociais e dos desenvolvimentos digitais. Este inquérito, realizado com o Instituto CSA, permite-nos comparar o entendimento e as expectativas que os gestores e colaboradores das empresas têm, de forma a identificar e analisar fundamentos ou, pelo contrário, áreas onde essas expectativas são divergentes. Esta iniciativa concretiza a promessa da Inetum de ajudar as organizações - privadas ou públicas - a se adaptarem às novas expectativas e utilizações digitais e, assim, tirar o máximo partido deste digital flow.

Síntese dos resultados do inquérito de digital flow : “Na opinião dos gestores e colaboradores, quais são os riscos da digitalização das empresas?”

Eles concordam com a importância do tema, mas o objetivo é diferente - os gestores, sobretudo, vêem em função do desempenho, enquanto os funcionários enfatizam a qualidade de vida no trabalho.

A tecnologia Digital passou a ocupar um lugar central no dia a dia dos gestores e da população trabalhadora, independentemente do setor. 79% de todos os gestores da empresa tornaram este aspecto uma parte importante de sua atividade diária, como 75% da população ativa para quem a transformação digital é particularmente importante no seu trabalho diário (para 80% dos homens e 71% das mulheres )

Mas os gerentes e a equipe não têm necessariamente a mesma visão de quais devem ser os principais objetivos dessa transformação:

• A visão compartilhada por 47% deles é a melhoria dos processos de trabalho. A digitalização deve, antes de mais, levar à melhoria dos processos de trabalho, que é a prioridade número 1 para os gestores e para a população ativa, apontada por 47% dos entrevistados em cada amostra.
• Para 26% dos colaboradores, a prioridade é a flexibilização do trabalho. A população ativa em geral insiste mais na flexibilidade no trabalho que inclui a possibilidade de trabalhar em casa (26%, uma grande expectativa entre os funcionários franceses) e o trabalho em equipe (para 24% dos entrevistados - 27% para os homens e 20% para as mulheres), bem como os benefícios financeiros que essas mudanças trarão para a empresa (24%).
• Para 33% dos gestores, a prioridade é maximizar e facilitar o relacionamento com os clientes. Em segundo lugar, o foco está nas considerações externas: maximizar e facilitar as relações com os clientes (33%) e a visibilidade da empresa e da sua comunidade (23%).

Uma questão que abre novas perspectivas para trabalharmos juntos na transformação da empresa. Funcionários e gestores concordam com a importância da transformação digital para a melhoria da qualidade de vida no trabalho. Para 35% dos gestores e 38% dos colaboradores, a digitalização deve levar à melhoria do trabalho entregue.

Mas, para os colaboradores, a melhoria da qualidade de vida no trabalho também significa a capacidade de ter autonomia e de encontrar novos horizontes profissionais. Para 41% dos colaboradores, esse desenvolvimento digital deve trazer novas ferramentas que vão favorecer a flexibilidade e o coworking. Para 35% deles, isso envolve o uso de ferramentas de organização pessoal. 37% mencionam ferramentas que os ajudarão a melhorar suas habilidades (treinamento online, plataformas de compartilhamento de conhecimento, etc.).

Quanto aos gerentes, as relações comerciais e com os clientes continuam sendo a principal prioridade. 41% de todos os gestores da empresa destacam os benefícios que as soluções digitais trazem em termos de produção, com a questão da automação de tarefas. Para 29% deles, trata-se de afinar o relacionamento com o cliente, com uma clara melhoria ao nível do CRM.

Um grande problema, mas ainda não é uma realidade tangível ou uma preocupação diária.

Funcionários e gerentes sentem que “não estão à frente” nessas questões. Apenas 51% da população ativa acredita que suas empresas estão à frente da embalagem nessas questões ... uma avaliação que está relativamente próxima do que os próprios gerentes e CIOs pensam: uma pequena maioria acredita que sua estrutura está à frente em termos de seus objetivos ( 58%), e em comparação com seu mercado (62%). Embora os gerentes e CIOs julguem isso com um pouco menos de severidade do que a população trabalhadora, eles falam de lacunas generalizadas no que diz respeito à digitalização - e, nas entrelinhas, mostram sua consciência do desafio. Uma visão que se reflete na realidade das empresas francesas: quase um terço delas nunca realizou um projeto de digitalização.

No entanto, a situação é urgente e, para a maioria das empresas, a transformação digital está apenas começando. 61% deles preveem que vai acelerar para eles nos próximos meses. Obstáculos internos nas organizações persistem diante dessa transformação, mas de ordem diferente para gestores e funcionários. 40% dos gestores da empresa estão preocupados com o custo do software e das soluções digitais. E 31% deles temem que seus funcionários mostrem resistência à mudança. 30% dos funcionários enfatizam o medo de não obterem apoio suficiente no uso dessas novas ferramentas.

Observações principais: o que as empresas francesas podem aprender com esta pesquisa.

1. Quando falamos em transformação digital, é necessário pensar mais amplo e olhar para a revolução no trabalho que isso implica: a digitalização, mais do que nunca, permite que as pessoas trabalhem a partir de casa. Isso significará espaços de trabalho híbridos, o tempo todo. O desafio das empresas e organizações é se adaptar a um digital flow permanente que trará novas oportunidades.
2. A crise atual é um motivador para a adoção de soluções digitais: no início do ano, ainda questionávamos sobre a possibilidade de teletrabalho. Em novembro, estamos olhando para espaços de trabalho híbridos. Um marco foi alcançado na forma como as organizações pensam sobre o assunto, cabendo a nós pensar as estratégias digitais e o futuro de seus negócios nesse sentido.
3. A transformação Digital hoje tem uma dimensão social: vai aumentar o desempenho e dar às organizações a possibilidade de definir novos padrões de trabalho em linha com as expectativas dos seus colaboradores, que são o motor de qualquer organização. O Digital flow deve ser aproveitado para atender ao desempenho e ao impacto positivo dessas organizações.

Hoje, mais do que nunca, a tecnologia digital é vista como uma alavanca para os gerentes trazerem os funcionários a bordo e deixá-los aderir ao projeto corporativo. Ao mesmo tempo, é uma forma de os funcionários obterem a configuração de trabalho híbrida que desejam!

Como Inetum o CEO da Inetum , Vincent Rouaix , “Esta pesquisa levanta o véu sobre um tópico que as pessoas geralmente consideram óbvio : a transformação digital está bem encaminhada, mesmo que não seja uma realidade para todas as organizações. Mas neste período de turbulência em um mundo que continua se movendo, o que agora é de fundamental importância é a capacidade de aproveitar o digital flow e nossa capacidade de adaptação ”.

Julie Gaillot, chefe da divisão da Sociedade na CSA, acrescenta: “Este tipo de pesquisa nos dá uma visão comparativa dos problemas reais que duas populações distintas podem encontrar ao mesmo tempo. Ajuda a entender a visão dos franceses, com uma análise precisa das opiniões sobre o turno digital no trabalho, e traz à tona as diferenças entre gerentes e funcionários. Com nossa experiência, estamos orgulhosos de poder contribuir para o surgimento de uma abordagem digital positiva impulsionada pela Inetum. ”

Método de pesquisa: 2 amostras representativas questionadas

• 1.005 funcionários franceses com 18 anos ou mais, selecionados de acordo com a quota (sexo, idade, categoria socioprofissional e aglomeração), que responderam a um questionário online de cerca de 10 minutos entre 03 e 25 de setembro de 2020;
• 250 gestores de empresas com 10 ou mais funcionários, selecionados de acordo com a cota (setores, número de funcionários e localização geográfica), para obter uma amostra que foi interpretada de acordo com o tamanho do pessoal, e questionada por cerca de 10 min por telefone entre 03 e 28 de setembro 2020.

Sobre Inetum, Positive digital flow:

Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un group internacional qui aide les entreprises et institucionais à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contextte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de nearité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Apresentado em mais de 26 salários, o Groupe compte près de 27 000 colaboradores e uma réalisé em 2019 un chiffre d'affaires de 2,3 bilhões de euros (pro forma).

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